Descaso e má gestão da imobiliária: Atrasos em pagamentos e falta de acompanhamento dos contratos.

Question

Sou cliente da imobiliária desde 2022 e meu imóvel já foi alugado 3 vezes.
Em todos os contratos tive sérios problemas:

A imobiliária não acompanha o pagamento de IPTU, taxa de lixo, água e condomínio pelos inquilinos. Sempre descubro atrasos por conta própria e a empresa sequer tem conhecimento.

A desorganização é tanta que, mesmo com seguro, eles perdem os prazos de acionamento. Resultado: o proprietário não recebe os valores. Tenho valores em aberto há mais de 1 ano e meio.

O atendimento ao cliente é apenas uma encenação: dizem que vão resolver no mesmo dia, mas nunca dão retorno nem solucionam nada.

A prestação de contas é inexistente. Quando os inquilinos saem, os valores cobrados e as supostas manutenções são um mistério.

Infelizmente, a Rotina Imobiliaria demonstra descaso, falta de profissionalismo e má gestão. Solicito URGÊNCIA na regularização dos meus pagamentos atrasados.

Accepted Answer

Prezado Henrique,
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada e pedimos desculpas pelos transtornos causados. Verificamos que todos os débitos em aberto já foram quitados e que, no processo de rescisão, as taxas de consumo que estejam em atraso são cobradas diretamente do inquilino.

Aprimoramos nossos procedimentos internos para evitar ocorrências indesejadas, garantindo que sua experiência com a Rotina seja conduzida com confiança e tranquilidade.

Atenciosamente,

Time de Sucesso do Cliente

Descaso e má gestão da imobiliária: Atrasos em pagamentos e falta de acompanhamento dos contratos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor