Rotina Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

05/03/2026 às 11:39

ID: 242399657

Estou tentando encerrar meu contrato de locação mas não imaginava que teria tanta dificuldade. Fiz meu aviso de desocupação em 28/01 e a vistoria aconteceu em 27/02. No dia da vistoria o vistoriador até parabenizou, falando que o apartamento estava muito conservado. Não fui instruída em como seguiria com a devolução das chaves, o vistoriador falou que ele não poderia receber e indicou que eu devolvesse na unidade do Santa Monica. Chegando lá fui informada que eles não poderiam receber, só na unidade do centro. Ao entrar em contato pelo WhatsApp, já que a imobiliária não possui um telefone para ligarmos, me informaram que eu deveria esperar a reunião final que estava marcada para a próxima terça para eu devolver a chave. Como não estaria mais na cidade, ficamos acertados que o motoboy da rotina pegaria a chave com um amigo meu. Recebi o laudo na vistoria na sexta, com vários itens que o vistoriador não tinha falado, e com valores e pedidos abusivos. Além disso, a empresa sumiu com as fotos que eu adicionei no meu laudo de entrada, e na saída estavam me cobrando algo que eu critiquei na entrada.
Respondi o e-mail do laudo da vistoria e eles só foram me dar um retorno 2 dias depois, quando eu questionei a falta de retorno e também reclamei por eu ter entrado na reunião marcada e ter ficado sozinha, já que NINGUÉM da Rotina entrou. Segui refutando os pontos do laudo da vistoria, mas a empresa não aceita os questionamentos, além de demorar para responder, fazendo com que eles ganhem mais tempo de cobrança de aluguel.
A cobrança do aluguel é outro ponto que estou passando por dificuldade. Pela lei do inquilinato devemos pagar o aluguel até o dia do aviso da desocupação, porém a empresa está me cobrando o valor cheio por não ter devolvido a chave (chave essa que estou tentando devolver desde o dia da vistoria), além do valor do IPTU também.
Em resumo, a empresa descumpre com a lei do inquilinato, não aceita refutações e faz de tudo para ganhar a gente no cansaço.