Falta de assistência da imobiliária para reparo de aquecedor no imóvel alugado.
Respondida
Uberlândia - MG
23/02/2026 às 12:41
ID: 241415779
Sou inquilina de um imóvel pela Rotina, e estou há um mês tomando banho na água fria, já realizei chamados, liguei na imobiliária várias vezes, e não tem atendimento para o inquilo, só para quem quer alugar ou comprar.
Fizeram orçamentos, recebi 3 pessoas na minha casa, e fui informada de que a proprietária iria resolver por conta própria, porém até agora nada.
Se eu aluguei atrávez da imobiliária, é responsabilidade deles auxiliar o inquilino em questões de reparos no imóvel.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:12
Prezada Thalita.
Pedimos desculpas pela demora em retornar por este canal. Informamos que o caso já foi analisado e as devidas tratativas foram realizadas diretamente com você de forma particular.
Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e entendemos o quanto essa situação impacta o seu dia a dia. Desde o recebimento da sua solicitação, a Rotina Imobiliária realizou as tratativas junto à proprietária do imóvel, buscando uma solução para o caso.
Durante as análises, a proprietária informou que não autorizaria a execução dos reparos apresentados, alegando divergência quanto à origem do problema e questionamentos sobre os orçamentos recebidos. Diante desse impasse e considerando a necessidade de uma solução para você, a proprietária autorizou a rescisão do contrato sem a cobrança de multa contratual, caso essa seja a sua decisão.
Reforçamos que a Rotina atuou como intermediadora entre as partes, realizando os contatos, acompanhando as tratativas e buscando alternativas dentro dos limites legais e contratuais da administração imobiliária.
Permanecemos à sua disposição para orientá-la nos próximos passos e auxiliar no que for necessário para que a situação seja conduzida da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente