Rotina Imobiliária

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

06/06/2026 às 12:37

ID: 250670491

Estou extremamente insatisfeita com a forma como a Imobiliária Rotina está conduzindo minha rescisão contratual.

Além de me cobrarem aproximadamente R$ 2.300,00 em obras e reparos, estão exigindo que eu entregue o imóvel em condições melhores do que aquelas em que o recebi, desconsiderando completamente os desgastes normais de uso.

Estão me responsabilizando por um chuveiro que nunca utilizei. Quando entrei no imóvel, retirei o chuveiro existente e instalei o meu. Ao sair, apenas reinstalei o chuveiro original exatamente como estava. Também estão questionando a pintura do teto, alegando diferença de cor, mesmo eu possuindo fotos que comprovam que a pintura está uniforme.

Outro ponto grave é que continuam incluindo na rescisão cobranças de aluguéis e valores que já foram negociados e que já estão sendo pagos, inclusive com comprovantes apresentados diversas vezes. Mesmo após vários pedidos para corrigirem esses lançamentos e retirarem os valores indevidos do fechamento da rescisão, nada foi resolvido.

A situação foi agravada pelo atendimento da funcionária *****, que, em vez de ajudar a buscar uma solução, dificultou o diálogo. Somente após eu procurar pessoalmente a supervisora de rescisão consegui um atendimento mais adequado, mas até hoje o problema não foi solucionado.

Além disso, meus fiadores, que são meus avós idosos, continuam sendo cobrados e incomodados por valores que estão em discussão ou já foram negociados, causando transtornos e preocupação para toda a minha família.

Peço apenas uma análise justa, a correção das cobranças indevidas e uma condução mais transparente e respeitosa desse processo.