Cancelaram meu acesso ao curso
Resolvido
Curitiba - PR
16/08/2023 às 13:12
ID: 170248469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do curso Rotinas Contábeis - Com acesso de 01 ano na plataforma, porém, após algum tempo sem acessar, eles trocaram de plataforma, e não liberaram mais meu acesso. Entrei em contato com o Suporte que visualiza as mensagens, mas não responde. Então, quero deixar aqui REGISTRADO para outras pessoas o descaso da empresa - Só pensam em vender o curso - a ainda por cima, não cumprem com o contrato - Me bloquearam após 6 meses.
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Resposta da empresa
16/08/2023 às 15:59
Prezados,
Lamentavelmente a Sr Leda é uma pessoa sem paciência ao ponto de se da ao trabalho de registrar uma solicitação aqui no ReclameAqui, por não ter siso respondida de forma imediata, no Whatsapp. A plataforma do whatsapp não é imediatista, a mesma estava em nossa lista de atendimento, e seria respondida hoje, pois hoje, foi que recebemos seu primeiro contato, em nosso suporte.
Sim, mudamos de plataforma, e passamos os meses de abril/******* e maio/******* avisando os alunos, e somente depois efetuamos o cancelamento da plataforma antiga. Todos os alunos, que por algum motivo (como a Sr Leda) não recebeream nossos avisos, e não foram transferidos ainda, estão sendo atendidos, e transferidos para nova sala do aluno, mas nesse caso, devido as ameaças, da Sr Leda, e falta de paciência da mesma, vamos prosseguir com o que a mesma sugeriu, que é o cancelamento da sua matricula, e devolução do valor investido de forma integral.
Que nos seja enviado o seu PIX ou conta bancaria, via e-mail: *******, e como já se passou do prazo de garantia, efetuaremos sua devolução em até 10 dias, após o recebimento do e-mail.
Atenciosamente,
Prof. Alexandre Alves
Consideração final do consumidor
21/08/2023 às 14:04
Qdo compramos o curso, temos o prazo de 01 ano de acesso a plataforma. Eles alteraram a forma de acesso, e não foi comunicado aos alunos por e-mail, nem por whas - Comunicaram APENAS NA PLATAFORMA. Quem não acessou a plataforma no período do anuncio, ficou perdido. Fiz o contato come ele pelo whas as 08:23 - Ele visualizou e foi me responder somente as 14:26 depois que eu escrevi na mensagem que iria abrir a reclamação no Reclame Aqui. Se voce não consegue fazer ao menos uma mensagem automática no Whas - Sugestão caro Aluno, nosso tempo de espera é de 10 dias NÃO DEVERIA DISPONIBILIZAR O CANAL PARA ATENDIMENTO. Agradeço apenas por proceder o cancelamento, já que meu acesso na nova plataforma NAO FOI LIBERADO. Como ele mesmo me disse - Só iria me atender se eu RETIRASSE A RECLAMAÇÃO DO RECLAME AQUI - que eu me neguei a fazer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3