Compra não aparece no site

Question

Fiz uma compra no site da empresa ROTHO MENTHOLATUM BRASIL, adquiri 3 produtos. Finalizei a compra fiz o pagamento via pix, logo em seguida entrei no site e para minha surpresa não tem compra alguma na minha conta, inclusive logo em seguida a compra recebi um e-mail da empresa solicitando a finalização da compra pois tinha esquecido algo no carrinho. Mandei mensagem para o SAC da empresa, tentei contato via WhatsApp, que é uma opção que o próprio site te dá, mas não obtive resposta alguma. Nunca passei por uma situação tão constrangedora, comprei produtos que estou precisando, pois estou fazendo uso de um medicamento que preciso muito do protetor solar. Espero uma posição da empresa, mas para o cancelamento da minha compra pois não tenho interesse mais nessa compra..

Accepted Answer

Olá, não somos uma farmácia, somos uma indústria de artefatos plástico, a Sra. se enganou com a empresa. Qualquer eventual dúvida, estamos á disposição!

Compra não aparece no site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor