Roto Fermax

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Londrina - PR

18/04/2023 às 10:48

ID: 163113503

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Comprei diversos produtos da linha Briton da marca Roto Fermax, são barras antipânico e fechaduras. No entanto, uma delas apresentou defeito e a fechadura se soltou do conjunto preso à porta e parte da peça se perdeu.
Após diversas buscas em sites para localizar o produto danificado, não consegui nenhum fornecedor.
Entrei então em contato com a fabricante, Roto Fermax*******. O atendente me informou que eles não possuem assistência técnica e que só prestam suporte aos distribuidores.
Questionei quais distribuidores poderia procurar para resolver meu problema e ele me passou alguns na minha região, mas nenhum deles trabalha com a linha do produto.
Não sei mais o que fazer e ao questionar o atendente sobre as responsabilidades com os clientes, ele me informou que somente os distribuidores são clientes da empresa.
São os produtos da Série Briton ******* e *******, a peça que apresentou problema foi o Acionamento Externo *******.LE
Aguardo um alternativa para solução do problema.

Obrigado.