Agem de má Fé!
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/06/2023 às 10:12
ID: 167230785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou Administrador de um Edifício comercial, localizado em Bonsucesso. Solicitei a visita técnica da Roto Rooter para avaliar e dimensionar o volume de esgoto a ser retirado. O mesmo não se deu ao trabalho nem de abrir as tampas de boeiro para tão verificação. Em seguida me foi enviado um orçamento no valor de R$ 1.*******,00 pelo serviço. Hoje foram executar o serviço e para a nossa surpresa o caminhão era sub dimensionado para tal. Entrei em contato e fui prontamente informado que seria necessário o envio de um novo caminhão para dar continuidade ao que não foi feito, e pasmem pelo mesmo preço! Dessa forma fica caracterizada a MÁ Fé, pois a Precificação do serviço não tem parâmetro algum, a visita técnica é uma encenação, pois já são sabedores que o serviço não será realizado de pronto, sendo necessário um aditivo ao orçamento hora apresentado! Fica aqui registrado o meu repúdio a forma de serviço praticada e que sirva de ALERTA para outros que assim como eu, acreditaram em sua reputação! ROTO ROOTER NÃO AGE DE BOA FÉ!
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Resposta da empresa
28/06/2023 às 15:59
Boa Tarde, Sr Paulo Miguel,
Tentamos contato telefônico como informado através de resposta ao seu e-mail, onde te respondemos com a proposta, esperamos que a solução apresentada seja a melhor, pois desta forma com o cancelamento e sem a cobrança o Condomínio possa contratar outra empresa.
Ficamos a disposição pelo nosso e-mail e telefone que o Sr já os tem.
Equipe Roto Rooter.
Consideração final do consumidor
05/07/2023 às 14:48
O serviço não foi praticado, eu sugeri que o fizesse, porém a empresa Roto Rooter achou melhor não retornar ao local e não efetuar a cobrança do primeiro atendimento! Gostaria de deixar claro que busquei os serviços da Roto Rooter, pelo tempo de mercado e por achar que estávamos lidando com uma empresa diferenciada das demais, mas não foi isso que encontramos. Até a justificativa dada pela Roto Rooter foi a que todos nesse ramo comercial agem da mesma forma! Mas eu não fui buscar os serviços de qualquer, fui buscar credibilidade e segurança, e não encontrei. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4