Péssimo serviço
Não resolvido
Niterói - RJ
30/01/2018 às 15:19
ID: 32658693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13 de dezembro de ******* , 2 pessoas da roto-rooter , foram na casa da minha mãe , para desintupir um cano . Fizeram um serviço muito rápido e demonstravam pressa. Pois bem , minha mãe mora soZinha , quase não coZinha e o cano voltou a entupir . Serviço mal feito. Ela lugou para a Roto- Rooter e eles cobraram mais *******,00 para fazer uma manutenção. Um absurdo !!! Tem 45 dias que fizemos e quando ela fez esse mesmo serviço a anos atrás com outra empresa , durou anos. Estou decepcionada com o tratamento e não acredito mais na empresa .
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Resposta da empresa
31/01/2018 às 10:50
Bom dia,
Todos nossos Serviços são Executados com Profissionalismo e Responsabilidade.
Sempre que Executamos um Serviço, Fazemos Testes e Mostramos ao Cliente que o Mesmo foi feito com Sucesso.
Na Nota de Serviço Colocamos Claramente o Tempo de Garantia que é de 30 DIAS. Após o Prazo de Garantia é Cobrado Outro Serviço, Tendo em Vista que Todos os Testes foram Executado e Comprovado pelas Partes que o Serviço foi Executado com Exito.
Quando Ocorre, de Voltar a Entupir apos a Garantia é Cobrado um Valor Diferenciado com Desconto.
Nos Colocamos a Disposição para Quaisquer Esclarecimento e Resolução da Pendência.
Sem mais,
Equipe Roto Rooter
*******
Réplica do consumidor
01/02/2018 às 00:57
As 2 pessoas que foram na casa da minha mãe, chegaram bem á tarde , um chegou bem mau humorado , entre pegar a máquina , montar e desentupir , levaram uns 10 minutos . O teste que foi feito , foi para abrir a torneira e estava saindo pouca gordura . E ele respondeu que a água estava saindo e foram embora . Minha mãe é idosa , mora sozinha e foi [Editado pelo Reclame Aqui] sim ! A garantia de um mês como vocês dizem estar CLARAMENTE na nota , não vale de nada. Não teve profissionalismo e nem responsabilidade nenhuma . Aproveitaram que minha mãe é idosa . E ela raramente cozinha em casa . Uma empresa que sempre teve um nome , está se perdendo .. eu nunca mais indicarei e infelizmente foi eu que passei o telefone de vocês para minha mãe . Fácil para vocês cobrarem mais *******,00 por um erro da empresa . ROTO ROOTER , como confiar em vocês ? Olha p tratamento que estão me dando ? Profissionalismo e responsabilidade , difícil de vocês terem ! Péssima empresa !
Consideração final do consumidor
02/02/2018 às 01:58
Fazem pouco caso do cliente , achei que minha mãe foi [Editado pelo Reclame Aqui] . Um serviço que cobram *******,00 para desentupir um cano de pia . De nada adiantou ! Não indico e quem vier falar do Roto Rooter , vou sempre falar que é uma [Editado pelo Reclame Aqui] !! Estou indignada com a falta de respeito e compromisso deles ! Nunca mais terão clientes da minha família e os meus amigos !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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