ROTO ROOTER

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Campinas - SP

03/04/2018 às 20:00

ID: 34324475

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Ontem dia 02/04/2.******* solicitamos um orçamento para desentupir um cano de aproximadamente 2.50 m de altura descendo num formato de "L" dentro de uma área de luz com o objetivo de desaguar na rua via a sequência do "L" de aproximadamente 12 m.
A empresa, através de seu SAC informou que dado a complexidade da atividade o orçamento seria realizado no local; é nesse ponto que começa à surgir o problema.
O técnico Evandro explicou o seguinte que seria R$ *******,00 por metro trabalhado, ou seja, por cada metro entupido e que por ser interno não teria como estimar o quanto estava entupido.
O que pensei como cliente, a tubulação não está *******% entupida, isso era visivel. Supondo, matematicamente falando que estivesse *******% entupido teriamos ali um orçamento de R$ 2.*******,00, pensando nessa hipotese, qualquer chuva teriamos a casa totalmente alagada em todas as chuvas que ocorreram nos últimos dias, o que não é fato.
Acompanhei todo o andamento do trabalho, deixando de executar minhas atividades profissionais para tal.
Sugeri que fosse avaliado de cima para baixo do "L" o total de cano subtraido até onde estava entupido, exemplo, sabemos que o encanamento tem 2.5m seria simples medir destes quanto estava comprometido e fazer o mesmo de fora da residência para dentro, dessa forma teriamos uma média de entupimento, alias, essa metodologia não deveria partir do cliente, que está ali pela primeira vez, mas é um raciocinio bastante óbvio; o técnico então deu várias explicações para não fazer essa avaliação.
Acreditando na honestidade, um principio básico de boa fé, mandei seguir, ja ciente que tudo o que fosse feito deveria ser inferior a R$ 2.*******,00, que seria o entupimento de *******%.
Ao final de aproximadamente 1 hora de trabalho, o técnico Evandro, puxa a sonda, conta os nós e diz foram 19 m ou seja R$ 3.*******,00.
Conversamos vários minutos até convence-lo de que a parte de cima do "L" da tubulação não estava *******% entupida, dai o desconto de 3 metros caindo para R$ 3.*******,00 e ele ainda deu mais um desconto de 1 metro da rua para dentro de casa fechando em R$ 2.*******,00.
Como a discussão ja estava ficando "aquecida" acabei pagando R$ *******,00 em espécie e o restante parcelado para discutir, posteriormente com a empresa e levar ao judiciário caso seja necessário pela forma incorreta de proceder na formação do orçamento e cobrança.
Estou certo que se a análise técnica tivesse sido mais precisa não estariamos aqui discutindo esse tema.
Estou anexando junto à reclamação o saco de lixo recolhido, já somando na imagem os detritos que estavam na rua trazidos pela chuva da noite anterior, e não aceito o argumento do técnico de que "não sabia o quanto tinha de metros entupidos", inclusive argumentei com ele então se passar uma sonda de 100m vou pagar R$ 18.*******,00 ? é claro que está errado, e a foto deixa claro que não entope nem 2 m de cano. Quero o imediato cancelamento da divida.