[Editado pelo Reclame Aqui] no mercado livre

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

31/01/2023 às 18:51

ID: 158486411

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 20 metros de mangueiras microperfurada IMPORTADA e paguei ******* reais , me mandaram NACIONAL IMPRESTÁVEL , tive um prejuízo de mais de 4.*******,00 de tilapias , se olharem no site do mercado livre vão ver a foto da IMPORTADA mas a segunda foto e na descrição é NACIONAL , continuam aplicando essa [Editado pelo Reclame Aqui] , quero meu dinheiro de volta e a nota fiscal que NÃO MANDARAM . Não confiem nessa empresa senão terá uma baita dor de cabeça e um baita prejuízo

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Resposta da empresa

01/02/2023 às 15:17

Boa tarde Marcelo.
Todo anuncio no mercado livre é obrigatório ter uma foto sem fundo ou marca do produto. SENDO ASSIM É UMA FOTO ILUSTATIVA.
Logo abaixo na descrição do anuncio diz a MARCA do produto e a segunda foto é uma foto real do item anunciado a venda.
É OBRIGAÇÃO DO COMPRADOR, ler a descrição do produto antes de realizar sua compra.
Mesmo após a entrega da mercadoria o COMPRADOR, tem o prazo de 30 dias para realizar a devolução com frete grátis do produto!
Você realizou sua compra e depois de 5 MESES veio reclamar do produto e pedir ressarcimento do valor. Dentro da LEI do consumidor não somos obrigados a atender sua solicitação. REFERENTE A NOTA FISCAL DO PRODUTO, FOI ENVIADA JUNTO COM A SUA COMPRA, você pode fazer o download do arquivo pelo site do MERCADO LIVRE.
(O MERCADO LIVRE NÃO PERMITE A VENDA SEM A EMISSÃO DA NOTA FISCAL.)
QUALQUER DÚVIDA SIGO A DISPOSIÇÃO.

Réplica do consumidor

01/02/2023 às 19:19

Negativo, foto de importada e confirmação do vendedor que era importado, tenho o print de tudo , coloca a foto de uma Ferrari e entrega um fusca com o motor fundido e quer ter razão? Paguei o preço da importada , foto da importada e garantia do vendedor de que era importada

Réplica da empresa

02/02/2023 às 10:55

Confirmação do vendedor que a mangueira é importada, ontem dia 01/02/*******, sua compra foi realizada a 5 MESES atrás, na data da sua compra trabalhávamos apenas com a mangueira NACIONAL AQUADROP, como estava DESCRITO NO ANUNCIO DO MERCADO LIVRE.
FRIZANDO NOVAMENTE que o produto poderia ser DEVOLVIDO EM ATÉ 30 DIAS APÓS A CHEGADA DA SUA COMPRA. Se o produto não era conforme desejado, PORQUE NÃO DEVOLVEU? USOU O PRODUTO por 5 MESES e apenas agora veio nos informar do ocorrido!

Outra coisa amigo, você me enviou foto do seu tanque, o qual tem muita terra, folhas, muita sujeira para ser usado uma mangueira Microporosa.
Busque maior conhecimento sobre a forma correta para utilização da mangueira, evitando assim maiores perdas futuras.

Atenciosamente equipe ROTOAQUA.

Réplica do consumidor

02/02/2023 às 13:07

A imagem da mangueira importada é da compra , será que você não tem respeito , olha sua avaliação no Google, não fui a única vítima

Réplica da empresa

02/02/2023 às 13:49

Imagem ILUSTRATIVA, quanta falta de conhecimento.
SOBRE A AVALIAÇÃO NO GOOGLE A ÚNICA RECLAMAÇÃO É A SUA, UMA DA SUA EMPRESA E OUTRA NO SEU NOME.
Procure conhecimento amigo, você comprou ERRADO, assuma isso e pare de agir de má fé!

Réplica do consumidor

02/02/2023 às 21:28

Isso é o que veremos , tem 6 avaliações negativas no google e tem mais por aí, sua reputação vai de mal a pior , vi que você continua aplicando esse [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado livre , foto da importada e em seguida foto da nacional , foto ilustrativa só na sua cabeça

Réplica do consumidor

05/02/2023 às 13:31

Cuidado , não sejam enganados , tem empresas muito melhor e confiável

Réplica da empresa

06/02/2023 às 13:52

Não é enganação, você que não leu a descrição do anuncio.
Busque reclamar com o FABRICANTE, (AQUADROP) não venha culpar o revendedor por sua falta de atenção!

Réplica do consumidor

06/02/2023 às 19:26

Sua reputação tá caindo , em breve não terá nenhuma , aprenda a respeitar os clientes ou não terá mais nenhum

Réplica do consumidor

07/02/2023 às 14:49

*devolve meu dinheiro*

Réplica do consumidor

31/03/2023 às 12:03

[Editado pelo Reclame Aqui] é pouco para essa gente , me [Editado pelo Reclame Aqui]

Réplica do consumidor

31/03/2023 às 12:04

[Editado pelo Reclame Aqui] noso é pouco pra esse pila ntra

Consideração final do consumidor

31/03/2023 às 12:36

Fomos enganados e desrespeitados por esses meli antes

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

31/03/2023 às 15:00

As reclamações acima não condizem com a realidade. Em 22/09/******* Marcelo adquiriu o item MANGUEIRA POROSA M25 AERACAO e sempre foi prontamente atendido.
Passados mais de cinco meses após a compra o consumidor entrou em contato exigindo a troca por garantia alegando ter sido enganado, fato que jamais ocorreu, pois o anuncio de compra sempre foi muito claro quanto as especificações do item.
Alega o consumidor não possuir nota fiscal, fato inverídico, pois todas as compras são realizadas em conformidade com a lei e com nota fiscal, estando inclusive disponível para download na plataforma em que houve a aquisição ou em contato diretamente com a empresa.
É importante destacar que jamais houve relato de produto defeituoso pelo consumiro, que meses após a aquisição se arrependeu da compra, tendo há muito findado o prazo de garantia ou devolução.
Há meses o consumidor vem realizando diversos comentários ofensivos em várias redes sociais com o objetivo de denegrir a imagem e honra da empresa, que é consolidada e atua há muitos anos no Mercado com responsabilidade e honestidade em todos as transações.