Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória da Conquista - BA

04/05/2024 às 10:07

ID: 188074501

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Compramos um climatizador dessa empresa, fizemos o pedido no dia 25/03/*******, com previsao de entrega em 30 dias, hoje são 04/05/*******, em cobrança ao representante o mesmo nao tem uma solução, nao sabe data de entrega, se vai entregar e assim por diante, o mesmo informou pra esperar mais uma semana que se nao tiver uma posição da empresa que vai solicitar a devolução do dinheiro. Uma empresa que se diz a maior fabricante do setor e tratando clientes dessa forma é inaceitavel. E diante de tantas reclamações pelo mesmo motivo aqui no Reclame Aqui, sei que não é uma situaçao exporatica, é uma politica da empresa. Nao comprem se nao quiser problemas.

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Resposta da empresa

13/06/2024 às 08:51

Bom dia Anselmo!

Desculpa a demora estávamos sem acesso ao reclame aqui, por isso o retorno agora.
O prazo de entrega foi estendido devido a alta demanda, pedimos desculpa do ocorrido. Agradecemos a critica e compreensão pelo contato, estamos sempre trabalhando para melhor atende-los.

Grato pelo contato!

Cordialmente,
Equipe técnica Rotoplast

Consideração final do consumidor

23/06/2024 às 17:54

Recebi a mercadoria após mais de 60 dias.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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