Atraso na atualização do rastreamento de pedido Shopee
Resolvido
Manaus - AM
29/09/2025 às 14:44
ID: 228075489
Fiz a compra de um kit de 6 produtos, pelo aplicativo da shoppe dia 17/09/2025, no dia 18/09/2025 foi me fornecido um link pra conseguir rastrear o pedido, só que até hoje (29/09/2025) não tem sequer uma atualização de rastreio do mesmo, sendo que leva no máximo 72 horas pra atualizar o sistema sobre o rastreamento.
Preciso de um retorno sobre o ocorrido, porque ficar a deriva sem sequer uma posição se o pessoal já saiu da loja não é certo com o cliente.
Aguardo retorno o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 07:22
Bom dia,
Pedimos desculpas pela demora na atualização do rastreio.
Segue seu rastreio
Sua mercadoria já foi despachada.
https://*******
No quadro consulta sem cadastro, selecione:
NFe >
NFe: *******
CPF: ***********
Clique em CONSULTAR, e em seguida clique sobre o remente
Consideração final do consumidor
01/10/2025 às 10:51
Suporte foi rápido, porém, só despacharam minha mercadoria depois da minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7