Atraso na entrega e falta de coleta do produto (kit pula pula) pela transportadora.
Resolvido
Florianópolis - SC
25/10/2025 às 17:56
ID: 230249459
Comprei um kit pula pula pela plataforma da shoppe no dia 10/10, no dia 14/10 foi informado que estava em transporte, e até o presente momento o rastreio não atualiza, entrei em contato com a loja onde a mesma alega que foi enviado pela transportadora Reunidas, entrei em contato com a transportadora e nem se quer foi solicitado a coleta pela loja até o dia 24/10. Sendo assim o produto nem se quer saiu da fabrica, nao foi solicitado coleta e não esta em transporte conforme a empresa notificou.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 10:43
Bom dia, tudo bem?
Aline, sentimos muito por todo o transtorno causado e pela demora. Tivemos problemas com a transportadora. Mas, pode ficar tranquila que já foi resolvido e seu produto foi enviado.
A previsão de entrega é para o dia 04/11.
Segue seu rastreio
https://*******
NF: *******
CPF: --------
Qualquer duvida, estamos a disposição para te ajudar
Atenciosamente,
Equipe Rotoplay Brinquedos
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 16:06
Depois de muito transtorno o problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8