Compra incompleta de combo piscina de bolinhas via Shopee
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/01/2026 às 09:43
ID: 236611687
Realizei uma compra nesta loja por meio da Shopee, referente a um combo de piscina de bolinhas, que incluía uma piscina de 1,00 m e 250 bolinhas. No entanto, recebi apenas a piscina, sem as bolinhas.
A entrega foi realizada no dia 29/12/2025, porém o produto só foi aberto em 30/12/2025, pois se tratava de um presente para minha prima. Ao abrir a embalagem, a mãe da criança constatou que as bolinhas não vieram junto com a piscina.
Cheguei a solicitar a devolução e o reembolso, porém, como o produto já havia sido mostrado à criança, foi necessário montá-lo.
Entrei em contato pelo chat da Shopee no dia 30/12/2025 para informar o ocorrido e verificar a possibilidade do envio das bolinhas faltantes, mas até o momento não obtive nenhum retorno. A loja permanece online, porém não responde às mensagens. Além disso, tentei contato via WhatsApp e também não obtive resposta.
Gostaria de resolver a situação da melhor forma possível, considerando que se trata de um brinquedo destinado a uma criança.