Devolução de uma casinha de bolinha
Em réplica
Cabo Frio - RJ
08/05/2024 às 14:29
ID: 188360779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde , tudo bem?
Preciso mto da sua ajuda por favor
Eu pedi a devolução da minha mercadoria ,pois ficou grande a piscina de bolinha . Comprei pela shopee e entrei em contato com a loja pelo zapp. E eles me informaram que não tem como devolver ,pois eu abrir a mercadoria
Mais já fechei .já está lacrada para devolução. E direito meu. Pois comprei pela internet.
Meu email: *******
Meu zapp*******
Me ajuda por favor.
Eu tenho conversa com a vendedora aqui.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 15:06
Boa tarde Thais.
Ficamos felizes com o seu contato e venho lhe trazer respostas sobre a sua solicitação.
Nós já aceitamos a devolução da mercadoria pela Shopee. Você precisa seguir os passos para devolução do produto. Fazendo isso já conseguimos seguir com o seu reembolso.
Qualquer coisa estamos á disposição. Espero ter lhe ajudado!
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 09:17
Pois não resolveu o meu problema. Estou aguardando https://******* a entrei em contato com o procon. . Quero fazer a devolução logo. ... Loja horrível de se resolver.
Réplica da empresa
09/05/2024 às 11:09
Bom dia Thais,
Nós já aceitamos a devolução do item, mas você precisa pegar o código de devolução junto com o produto e postar no local indicado pela shopee.
Réplica do consumidor
09/05/2024 às 11:16
Onde consigo pegar esse código de devolução??? Me ajuda pfv
Réplica da empresa
09/05/2024 às 11:28
Abra a shopee e em suas compras vá no pedido que solicitou a devolução. Lá estará o código de devolução.