Descumprimento de garantia e omissão/morosidade no atendimento da assistência técnica

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

30/04/2024 às 14:41

ID: 187826169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A construtora não resolveu um problema de infiltração (vício construtivo de sua responsabilidade) o qual teve o chamado aberto ainda em *******. A empresa admitiu expressamente a responsabilidade mas não está conseguindo cumprir com os prazos para a execução do serviço. Alegavam que não dispunham do equipamento balancim para a resolução do problema na parte externa da fachada no prédio, porém agora mesmo com a disponibilidade informada, em fevereiro deste ano, o serviço ainda não foi feito e a entrada de água no apartamento está me causando danos e impedindo a habitabilidade plena do meu imóvel.

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Consideração final do consumidor

16/01/2025 às 12:13

A empresa demorou bastante mas enfim resolveu o problema de infiltração que não voltou a ocorrer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5