Falta de pagamento - Distrato ******* - Fujam dessa empresa
Em réplica
Porto Alegre - RS
19/07/2023 às 16:49
ID: 168538699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações#Fujam dessa empresa - furada total#
Realizei um distrato em 21/01/23 de uma sala comercial com a empresa Rotta Ely.
Com muita dificuldade de contato com a empresa, pois não atender o telefone central, demoram meses para responder um e-mail e/ou WhatsApp, recebi a resposta por e-mail que estão com dificuldade financeira para pagar o distrato e não deram nova previsão de data real de pagamento.
Infelizmente, sou apenas mais um caso na lista de reclamação desta empresa.
Se algum consumidor estiver lendo essa reclamação fica a dica: fujam dessa empresa, é problema na certa. Conheço muita gente que está com o mesmo problema e apenas não veio reclamar aqui nesse canal, pois estão tomando outras ações.
Faz dois dias que solicitei uma reunião presencial, por e-mail, na empresa para ter uma informação de quando irão pagar o distrato, mas não respondem e-mail, whatsapp, não atendem os telefones.
Ficarei muito surpreso se responderem essa reclamação com uma solução efetiva: data de pagamento na minha conta.
Mas se for para dar aquelas respostas padrões de que "estão com dificuldades e sem previsão de pagamento" , então nem precisam responder esse canal
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 14:32
Prezado,
Lamentamos o transtorno com a demora no retorno, infelizmente, tivemos uma demanda grande de alterações contratuais nesta fase final de entrega do empreendimento. De qualquer sorte, de acordo com a pesquisa que fiz sobre o seu atendimento, vi que já teve atendida a sua solicitação.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 23:11
Como vocês podem afirmar que minha solicitação foi atendida, se até agora não depositaram o valor da rescisão na minha conta bancária?
Sao inclusive desorganizados até nas pesquisas com os cadastros dos clientes.
Olhei o extrato na minha conta hoje28/08/23 e não tem nenhum depósito de vocês.
Réplica do consumidor
28/08/2023 às 23:14
ainda estou aguardando o pagamento da rescisão do contrato pois vocês já estão em mora a muito tempo e tem a cara de pau de responderem que minha solicitação foi atendida
quando você irão devolver o dinheiro da rescisão ?