Atraso na entrega das chaves e falta de comunicação sobre revistoria e encerramento da obra
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2026 às 16:26
ID: 251565673
Realizamos a vistoria do meu apartamento em 29/05 e, até o presente momento, não fomos chamados para a revistoria nem recebi quaisquer retornos da construtora sobre as próximas etapas do processo.
O Habite-se foi emitido em 02/06, porém continuamos sem previsão para a entrega das chaves. Além disso, junto à Caixa Econômica Federal, a obra ainda não foi encerrada e permanece com 95% de conclusão, sem esclarecimentos por parte da construtora.
Outro ponto que causa ainda mais preocupação é que diversos proprietários dos blocos A, B e C já receberam suas chaves, enquanto seguimos sem informações sobre o meu processo, o que evidencia a falta de transparência e de comunicação com os clientes.
Todas as minhas obrigações contratuais foram cumpridas e o financiamento já está aprovado, mas, mesmo assim, não temos uma resposta clara sobre:
Quando será realizada a revistoria do imóvel;
Qual é a previsão efetiva para a entrega das chaves;
Quando a obra será oficialmente encerrada perante a Caixa Econômica Federal, que ainda registra 95% de execução.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:23
Olá, Rafael.
Espero que esteja bem.
Compreendo sua preocupação diante da ausência de informações mais claras sobre o andamento do empreendimento e lamento que essa situação tenha causado insegurança e a percepção de falta de transparência. Reconhecemos a importância de manter nossos clientes devidamente informados, principalmente em uma etapa tão aguardada quanto a entrega do imóvel.
Gostaríamos de esclarecer que a entrega das chaves já foi realizada. Em relação aos apontamentos identificados na unidade, eles já foram alinhados com a equipe responsável, e os reparos necessários encontram-se em andamento. A equipe de Engenharia permanece no empreendimento acompanhando a execução dos serviços e prestando o suporte necessário aos proprietários.
Sobre o percentual de 95% apresentado pela Caixa Econômica Federal, a emissão do CVCO (Habite-se), ocorrida em 02/06, não gera automaticamente a atualização da obra para 100% no sistema do agente financeiro. Para que essa atualização seja concluída, é necessário que o CVCO passe pelos procedimentos de averbação e registro junto ao Cartório de Registro de Imóveis.
O percentual visualizado em 95% está relacionado à conclusão dessas etapas documentais e cartorárias, não significando que o empreendimento esteja impossibilitado de ser utilizado ou que a entrega realizada seja irregular. Após a conclusão da averbação e do registro do CVCO, a Caixa poderá realizar a atualização e o encerramento da obra em seu sistema, conforme os procedimentos internos da própria instituição.
Caso seja identificado qualquer item adicional ou você necessite de acompanhamento durante a execução dos serviços, poderá procurar diretamente a equipe de Engenharia presente no empreendimento. Também permanecemos disponíveis por meio dos nossos canais oficiais de atendimento: WhatsApp (41) 99872-0555, e-mail [email protected] ou pelo canal direto da equipe de Relacionamento com o Cliente.
Seguiremos acompanhando a tratativa até a conclusão dos reparos, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos e o suporte necessários.
Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora