Cobrança indevida e problemas na vistoria de imóvel antes da entrega das chaves
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/03/2026 às 12:14
ID: 243973505
Empresa de extrema falta de respeito. Deixa seus clientes em situação extremamente desagradável e de altíssimo ARREPENDIMENTO. Venho descobrir através de uma mensagem do SPC que meu nome está no cadastro por falta de pagamento de uma taxa de janeiro, sendo que nem a chaves foram entregues e a vistoria foi 21 de fevereiro. Sendo a vistoria digna de pena, depois de duas vezes remarcado depois da espera no portão do condomínio por mais de meia hora, no terceiro dia, ao realizar a vistoria, era notável que o imóvel nao houve qualquer preparação ou preocupação em avisar que não estava pronto por problemas de todas as torneiras que não fecham, sae agua mesmo fechadas como se tivesse aberta, vidro de janela trincados, portais de porta inchados de umidade por terem sido molhados, teto da cozinha com manchas de infiltração, existem por menores, como paredes e pisos lascados. CONCLUSÃO: sem chaves, péssima impressão, nome sujo, e sem respostas. *Tiveram a pachorra de pedirem ART para reprovação da vistoria. Ou seja, a pessoa que acompanha a entrega não é responsável pela vistoria técnica, apenas te leva pra visitar. Como o prazo após a vistoria é de 30 dias, estão atrasados. Sem surpresa nesse ponto.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:24
Prezado Rafael, boa tarde.
Lamentamos a percepção relatada e os transtornos mencionados ao longo do processo.
Conforme verificado internamente, informamos que a unidade já foi devidamente vistoriada novamente e, neste momento, as chaves encontram-se em posse do titular, com a etapa de entrega concluída.
Em relação à negativação mencionada, realizamos a devida apuração junto ao nosso setor financeiro e não foram localizados registros de inclusão realizados pela construtora junto aos órgãos de proteção ao crédito. Ressaltamos que eventuais apontamentos dessa natureza, quando relacionados a taxas condominiais, são de responsabilidade da administradora/garantidora, que atua de forma independente.
Quanto às taxas condominiais geradas no período anterior à liberação da unidade, informamos que o caso já está em tratativa interna pela construtora em conjunto com a garantidora, visando a devida regularização. A previsão para conclusão desse ajuste é até a próxima semana.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanhamento da finalização dessa tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora
WhatsApp: (41) 99872-0555
E-mail: [email protected]