Construtora Rottas: Péssimo pós-venda e assistência técnica com soluções de má qualidade para infiltrações e goteiras
Respondida
Londrina - PR
25/05/2026 às 10:17
ID: 249577793
Realizei a abertura de um chamado para o MESMO PROBLEMA três ou quatro vezes e não tive nenhuma solução. A construtora tem uma demora grande para o atendimento, quando sou atendido eles dizem que vão mandar alguém para e resolver e acaba demorando também.
A pessoa vem, faz o serviço DE PÉSSIMA QUALIDADE e vai embora. Todas as vezes vem alguém realizar o serviço e o problema retorna na chuva seguinte. Estou tentando novamente resolver o mesmo problema e agora eles vem com o discurso de que devo acionar a síndica do condomínio sendo que das outras vezes eles se propuseram a resolver o problema. Não faz sentido nenhum! A impressão que fica é que não querem ajudar o cliente! Rottas construtora reflete tudo aquilo que o cliente deve fugir: PISOS OCOS, PÉSSIMO PÓS VENDA, PÉSSIMA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, INFILTRAÇÕES, PÉSSIMOS ACABAMENTOS e acima de tudo MÃO DE OBRA BARATA E DE PÉSSIMA QUALIDADE! Vou ter que acionar o PROCON por uma goteira!
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 18:19
Olá, Matheus.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante as tentativas de solução do problema. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo tempo necessário para a conclusão desta tratativa.
Após uma análise técnica mais aprofundada, identificamos a necessidade de uma intervenção específica na cobertura do empreendimento. Para isso, foi realizada a contratação de uma empresa especializada, responsável pela execução do reparo no telhamento, visando eliminar o acúmulo de água na laje que estava ocasionando a infiltração.
Conforme alinhado com o senhor, a conclusão do serviço está agendada para a próxima terça-feira. Nesta data, um de nossos analistas acompanhará a execução dos trabalhos para assegurar que o reparo seja finalizado de forma adequada e que a situação seja efetivamente solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em acompanhar esta demanda até sua conclusão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário relacionado ao problema apresentado.
Atenciosamente,
Natasha
Equipe Rottas Construtora.