Dificuldade na abertura de chamados e demora no reparo do registro do chuveiro

Olá Lucas, boa tarde.

Lamentamos o transtorno relatado e entendemos o quanto essa situação pode ser desconfortável.

Em relação ao agendamento dos atendimentos, as visitas são organizadas conforme a rota da equipe técnica, o que pode dificultar a definição de um horário exato. Ainda assim, estamos reforçando internamente a importância de aprimorar essa previsibilidade, a fim de minimizar impactos na rotina dos moradores.

Sobre o chamado aberto em 26/12/2025 referente ao registro do chuveiro, realizamos a verificação em sistema e constatamos que os atendimentos anteriores vinculados a essa solicitação constam como concluídos, não havendo registro de devolutiva posterior informando persistência do problema.

Caso haja reincidência ou nova ocorrência relacionada ao item mencionado, pedimos, por gentileza, que a solicitação seja registrada novamente por meio dos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos dar a devida tratativa dentro do fluxo de assistência técnica.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora 🧡
WhatsApp: (41) 99872-0555
E-mail: [email protected]