Erros de construção
Não respondida
Curitiba - PR
20/07/2026 às 14:33
ID: 254361691
Assunto: Descumprimento da entrega do imóvel, falhas construtivas, assistência técnica e vaga PCD/PNE
Adquiri um apartamento da Rottas e, desde a entrega das chaves, venho enfrentando diversos problemas que até o momento não foram solucionados.
No dia da entrega das chaves, o engenheiro que realizou a vistoria informou que ele próprio abriria os chamados de assistência técnica referentes aos itens apontados. No entanto, isso não foi feito. Dias depois, ao verificar o sistema, constatei que nenhum chamado havia sido aberto, sendo necessário que eu mesma realizasse a abertura das solicitações em 12/07.
Entre os problemas de assistência técnica estão diversas imperfeições no apartamento, como manchas de tinta, acabamentos e outros reparos que precisam ser executados. Além disso, a churrasqueira foi entregue sem a moldura prevista. Tanto o material publicitário quanto o contrato demonstram que a churrasqueira seria entregue com moldura, porém foi instalada apenas uma soleira, em desacordo com o que foi ofertado.
Outro problema, muito mais grave, refere-se ao contrapiso. Contratei uma empresa especializada para instalar o piso laminado em meu apartamento. No dia agendado para a instalação, os profissionais constataram que não era possível realizar o serviço porque todo o contrapiso do apartamento está desnivelado. Fui informada de que seria necessário executar previamente um nivelamento completo, com custo aproximado de R$ 2.500,00.
Segundo a própria empresa instaladora, outros apartamentos do mesmo empreendimento estavam aptos para receber o piso, porém o meu não. Também fui orientada de que qualquer tipo de revestimento, inclusive porcelanato, exigirá previamente a correção do contrapiso.
Trata-se de um vício construtivo, pois a construtora deveria ter entregue o contrapiso em condições adequadas para a instalação do revestimento, conforme a finalidade do imóvel, não sendo razoável transferir esse custo ao consumidor.
Também existe pendência em relação à minha vaga de estacionamento. Quando adquiri o imóvel, minha vaga era identificada como PCD/PNE (vaga n 316). Posteriormente, a construtora alterou a destinação das vagas, fazendo com que eu perdesse a vaga acessível, enquanto vagas PCD localizadas em frente ao meu bloco foram destinadas a apartamentos que não possuem moradores com deficiência ou necessidade especial.
Minha família necessita efetivamente de vaga acessível, motivo pelo qual solicito a regularização imediata dessa situação, com a disponibilização de uma das vagas PCD existentes em frente ao meu bloco e a realocação da minha vaga atual para unidade que não necessite de vaga especial.
Diante dos fatos, solicito:
1. Correção urgente do contrapiso, com o nivelamento integral do apartamento, sem qualquer custo para mim, para possibilitar a instalação do revestimento.
2. Execução imediata de todos os reparos constantes dos chamados de assistência técnica já abertos.
3. Instalação da moldura da churrasqueira, conforme previsto no contrato e no material publicitário do empreendimento.
4. Regularização da minha vaga de estacionamento, disponibilizando uma vaga PCD/PNE compatível com a necessidade da minha família.
5. Agendamento, em caráter de urgência, para execução de todos os serviços, informando datas concretas para cada reparo.
Caso não haja solução administrativa, adotarei as medidas cabíveis perante o PROCON e o Poder Judiciário, inclusive para ressarcimento dos prejuízos decorrentes do atraso na instalação do piso e demais danos suportados.