Falta de compromisso, qualidade e pontualidade.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Joinville - SC

05/12/2025 às 21:32

ID: 233890107

Comprei um imóvel em Joinville-SC com previsão de entrega para 26/08/2025, porém, nas etapas finais da obra, venho enfrentando diversos problemas que demonstram falhas graves de execução e de responsabilidade da construtora.
A primeira vistoria de entrega das chaves ocorreu em 24/10/2024, mas o imóvel foi reprovado, pois apresentava diversos defeitos estruturais, elétricos e de acabamento (Falta de caimento no piso do box, falta de proteção na QDE, alguns pisos ocos, falta de acabamento e muita sujeira).

Mesmo após isso, a revistoria só foi realizada em 04/12/2024, mais de um mês depois, evidenciando atraso e falta de organização no processo.

Mesmo com esse tempo adicional, a unidade foi novamente reprovada, pois grande parte dos problemas mais graves não foi solucionada.

A maior parte das correções realizadas pela construtora foi apenas superficial, enquanto os principais pontos, que impedem a entrega do imóvel em condições adequadas, continuam sem solução.

Todo esse processo tem causado desgaste, atraso no meu planejamento, gastos excedentes e insegurança, já que estou aguardando a entrega de um imóvel que ainda não atende as condições mínimas para ser habitado e que deveria já está entregue.

Peço uma solução definitiva, transparência e responsabilidade, pois todos os problemas têm origem na execução da obra, e não em qualquer ação minha. Ainda tem o fato de ser cobrado pelo condomínio, pois foi a construtora solicitou que as taxas fossem cobradas das unidades, na qual as chaves eu nem se quer recebi por conta de todo problema citado a cima.

Já foi repassado todas essas situações pelos canais de comunicação e até hoje não obtive retorno claro e definitivo.

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Resposta da empresa

22/12/2025 às 10:40

Olá, David.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos que o processo não tenha acontecido da forma que você idealizou. Sabemos o quanto esse momento é importante e entendemos a frustração quando há necessidade de ajustes antes da liberação final.

Informamos que, após as tratativas realizadas, a unidade foi aprovada em vistoria e que a entrega das chaves já foi concluída, encerrando o atendimento relacionado a esta manifestação.

Desejamos que este novo momento seja de muitas conquistas e experiências positivas em seu novo lar.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.

WhatsApp: (41) 99872-0555
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora 🧡

Consideração final do consumidor

25/12/2025 às 13:00

N/A

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10