Imóvel com problema de construção impede venda e Caixa não libera; Rottas não retorna contato há *****

Olá, Gabriel.

Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos a preocupação relatada quanto ao processo de revenda da unidade.

Entretanto, até o presente momento, não foi encaminhado à construtora qualquer documento técnico ou comunicação oficial emitida pelo agente financeiro que comprove a alegada reprovação do financiamento em razão de suposto desnível de piso ou vício construtivo na unidade.

Ressaltamos que o empreendimento foi regularmente submetido às vistorias e aprovações dos órgãos competentes, bem como aos procedimentos técnicos exigidos pela própria instituição financeira para emissão do CVCO/Habite-se e conclusão da obra, etapas concluídas anteriormente à entrega das chaves, ocorrida em 2024.

Dessa forma, não há, até o momento, elementos técnicos ou documentais que comprovem a alegação apresentada na manifestação.

Ainda assim, prezando pela transparência e boa-fé no atendimento, permanecemos à disposição para análise formal da situação. Para isso, solicitamos o envio do documento oficial emitido pela Caixa Econômica Federal, contendo eventual apontamento técnico ou justificativa de recusa, através do e-mail: [email protected].

Após o recebimento da documentação pertinente, o caso poderá ser devidamente analisado pelos setores responsáveis.

Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora

Olá, Gabriel.

Compreendemos sua insatisfação e reforçamos que a Rottas Construtora permaneceu à disposição para analisar a situação relatada desde o primeiro contato.

No entanto, até o momento, não recebemos qualquer documento oficial emitido pela instituição financeira que comprove a alegada reprovação do financiamento em razão de suposto problema construtivo na unidade. Durante o atendimento, foi encaminhado apenas um print de conversa de aplicativo, documento que, por si só, não permite uma análise técnica ou a adoção de medidas corretivas pela construtora.

Esclarecemos que o empreendimento foi submetido às vistorias e aprovações exigidas pelos órgãos competentes e pela própria instituição financeira antes da emissão do Habite-se/CVCO e da entrega das chaves, não havendo registro anterior de apontamento relacionado ao tema mencionado.

Por esse motivo, solicitamos o envio do laudo, relatório de vistoria ou qualquer comunicação formal emitida pelo agente financeiro contendo a justificativa técnica da eventual reprovação. Somente com essa documentação é possível verificar o caso junto aos setores responsáveis e adotar as providências cabíveis, se necessárias.

Cabe destacar que, durante o atendimento realizado por meio de nossos canais de comunicação, foi solicitado ao cliente o encaminhamento da documentação oficial emitida pela instituição financeira para comprovação da alegação apresentada. Posteriormente, essa solicitação também foi formalizada por e-mail em 19/05/2026.

Entretanto, até o presente momento, a documentação requerida não foi encaminhada à construtora, impossibilitando a validação técnica das informações relatadas e a adoção de qualquer medida corretiva baseada apenas em informações extraoficiais.

Por fim, ressaltamos que, até o momento, não foram identificadas irregularidades, inconformidades técnicas ou evidências que indiquem falha construtiva relacionada à situação mencionada. Permanecemos à disposição e aguardamos o envio da documentação formal solicitada para que possamos concluir a análise de forma técnica, adequada e fundamentada.

Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora