Insatisfação com atraso na entrega e falta de transparência sobre assembleia e síndico do empreendimento Neoville
Respondida
Curitiba - PR
18/05/2026 às 14:33
ID: 248971787
Estou extremamente insatisfeita com a falta de transparência da construtora em relação à entrega do empreendimento.meo Neoville
O prazo contratual, incluindo os 180 dias de tolerância, está se encerrando e até agora não existe uma data concreta para entrega das chaves. Ao entrar em contato com o setor responsável, a única resposta recebida é que dependem da liberação do CVO, sem qualquer previsão objetiva.
Além disso, descobri recentemente que já houve assembleia e definição de síndico do condomínio, mesmo sem o empreendimento ter sido oficialmente entregue. O mais grave é que eu, como proprietária, não recebi qualquer comunicado por e-mail, WhatsApp ou outro canal sobre essa votação.
A justificativa dada foi que as informações estavam disponíveis apenas no portal. Porém, a construtora utiliza normalmente e-mail e WhatsApp para envio de boletos e cobranças, demonstrando que possui todos os meus contatos atualizados.
Falta comunicação, transparência e respeito com os compradores. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas judiciais cabíveis em relação ao atraso na entrega e à ausência de comunicação adequada com os proprietários.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 10:27
Olá, Raiana.
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a ansiedade natural deste momento que antecede a conclusão e entrega do empreendimento.
Entretanto, é importante esclarecer alguns pontos para garantir a transparência das informações.
O empreendimento Meo Neoville permanece dentro do prazo contratual de entrega, considerando inclusive o período de tolerância previsto em contrato. Desta forma, até o presente momento, não há irregularidade relacionada ao prazo de conclusão do empreendimento.
Conforme informado anteriormente, a emissão do CVCO/Habite-se é realizada exclusivamente por órgãos públicos externos à construtora, não sendo um procedimento executado ou controlado diretamente pela Rottas. Ainda assim, reforçamos que nossa equipe acompanha diariamente o andamento deste processo junto aos órgãos responsáveis para que a conclusão ocorra o mais breve possível.
Assim que houver a finalização oficial desta etapa e definição da data de entrega, todos os proprietários serão comunicados formalmente através dos canais oficiais da construtora, da mesma forma como vêm sendo realizadas as demais comunicações do empreendimento.
Sobre a assembleia de implantação e definição do síndico, esclarecemos que este é um procedimento padrão e necessário antes mesmo da entrega oficial do condomínio. Isso ocorre porque o síndico eleito participa das vistorias das áreas comuns do empreendimento previamente à entrega, além de iniciar providências administrativas essenciais para o pleno funcionamento e segurança do condomínio, incluindo contratação de prestadores de serviço, organização operacional e demais demandas necessárias para recepção dos futuros moradores.
Em relação à alegação de ausência de comunicação, realizamos nova verificação interna e identificamos que os comunicados referentes ao edital da assembleia foram devidamente encaminhados ao e-mail cadastrado em nosso sistema, o mesmo utilizado para os demais contatos e também informado nesta plataforma. Consta registro de envio realizado em 28/04/2026, bem como envio de lembrete em 04/05/2026, além das comunicações disponibilizadas no Portal do Cliente.
Dessa forma, verificamos que não houve falha por parte da construtora no processo de comunicação realizado para esta convocação.
Seguimos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários através dos nossos canais oficiais de atendimento.
[email protected]
Chat: (41)99872-0555
Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora