Protesto Indevido

Olá, Simone, boa tarde.

Em atenção ao seu relato, realizei a validação junto à equipe de Incorporação para compreender o ocorrido.

Conforme análise realizada, durante o processo de transferência de titularidade do imóvel, é necessário que não existam pendências vinculadas ao imóvel. Entretanto, identificamos que, por uma falha no fluxo de comunicação, essa pendência relacionada ao IPTU não foi reportada à construtora no momento oportuno.

Após a identificação da situação, providenciamos a regularização dos valores pendentes, incluindo os boletos e o respectivo protesto, para que a situação fosse solucionada.

No momento, estamos aguardando apenas o prazo operacional dos órgãos responsáveis para a retirada do apontamento vinculado ao CPF da senhora dos órgãos de proteção ao crédito. Esse procedimento possui um prazo formal de atualização após a quitação, ao qual, estamos em acompanhamento e permanecemos caso precise de suporte adicional sobre o tema.

Lamentamos os transtornos ocasionados e reforçamos que seguimos acompanhando a conclusão dessa atualização para que a situação seja regularizada integralmente.

Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Natasha
Rottas Construtora