Reclamação Urgente: Falta de Atendimento e Impossibilidade de Uso do Box do Banheiro
Resolvido
Canoas - RS
19/03/2026 às 10:10
ID: 243716521
Prezados,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação em relação à falta de atendimento aos diversos tickets que abri há mais de 30 dias, sem que até o momento tenha recebido qualquer retorno ou solução para os problemas relatados.
Os tickets em questão são: *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, *****, ***** e *****.
Ressalto que, dentre todos os problemas informados, o mais crítico é a impossibilidade de utilizar o box do banheiro para banho, devido ao cano estar totalmente entupido. Essa situação tem impactado diretamente minhas condições básicas de uso do imóvel, exigindo uma solução com urgência.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato e a devida resolução de todos os itens em aberto, principalmente o problema citado, que é de caráter essencial.
Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
*****.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 16:08
Prezado, Carlos.
Espero que se encontre bem!
Compreendemos a sua insatisfação e a importância dos apontamentos realizados, especialmente em relação ao item mencionado como mais crítico.
Após verificação interna junto à equipe responsável, informamos que todos os chamados citados foram devidamente analisados e já se encontram finalizados em sistema, conforme os atendimentos e tratativas realizadas anteriormente.
Destacamos que cada solicitação passou por vistoria técnica para apuração das condições relatadas, com as devidas conclusões registradas conforme análise da equipe especializada.
Caso ainda persista alguma intercorrência na unidade, orientamos que seja realizada a abertura de um novo chamado pelos canais oficiais, para que possamos promover uma nova verificação e direcionamento adequado da equipe técnica.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Rottas Construtora
Chat: (41)99872-0555
[email protected]
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 08:38
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10