Rottas Construtora

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Curitiba - PR

15/06/2026 às 17:13

ID: 251454719

Adquiri uma unidade no empreendimento Meo Neoville, da Rottas Construtora, e desde novembro de 2025 aguardo a entrega do imóvel.

O prazo contratual para entrega era 30/05/2026 e o CVCO/Habite-se foi emitido em 02/06/2026. Até aí, apesar da expectativa, compreendi que os trâmites finais estavam sendo concluídos.

O problema começou quando, em 05/06/2026, fui atendido pelo setor de Relacionamento com o Cliente da Rottas e recebi a informação de que minha unidade já estava apta para revistoria. Inclusive, foi realizado o agendamento para o dia 09/06/2026, com horário definido, e fui informado de que, após a aprovação da vistoria, eu poderia sair do empreendimento com as chaves em mãos.

Com base nessa informação oficial da própria construtora, reorganizei minha agenda pessoal e profissional, solicitei banco de horas junto ao meu empregador e passei a programar as próximas etapas da reforma e mudança.

Entretanto, poucos dias depois, fui surpreendido com uma nova mensagem da Rottas informando que houve um erro interno e que minha unidade sequer havia sido liberada pela engenharia para agendamento da revistoria. Ou seja, a própria construtora reconheceu que agendou minha vistoria por engano.

O grande problema é que essa informação gerou uma expectativa legítima. Desde meses atrás venho me preparando para receber o imóvel. Já adquiri móveis planejados, cozinha, guarda-roupa, sofá e outros itens aproveitando promoções e condições comerciais disponíveis. Atualmente estou sendo pressionado pelos fornecedores para definir datas de entrega e já possuo entregas programadas para ocorrer nos próximos dias.

Além disso, mesmo após o ocorrido, continuo entrando em contato com a construtora e até o momento não recebi uma previsão concreta para a revistoria ou para a entrega das chaves da minha unidade.

Sempre mantive todas as minhas obrigações contratuais rigorosamente em dia, quitei integralmente os valores de entrada e jamais tive qualquer pendência financeira com a construtora. Em contrapartida, sinto falta de transparência, previsibilidade e comprometimento na comunicação com o cliente neste momento tão importante.

Minha solicitação é simples: que a Rottas apresente uma posição oficial sobre o status da unidade, informe quais pendências ainda impedem sua liberação e forneça uma previsão concreta para a realização da revistoria e entrega das chaves.

O que mais gera insatisfação não é apenas a espera, mas a falta de informações consistentes e a criação de expectativas que posteriormente foram desfeitas pela própria construtora.