Fiz a transferência e não publicaram meu anúncio

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

12/04/2017 às 21:37

ID: 25522139

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tive meu veículo [Editado pelo Reclame Aqui] e estou tentando recuperá-lo com a ajuda de DEUS e empresas que pensavam serem sérias como esta ocorre que esta empresa é mais uma que ganha dinheiro com o sofrimento e desespero dos outros nestas horas difíceis fiz o cadastro há dois dias atrás fui no site do meu banco e fiz a transferência para a conta do bando do brasil anunciado no site para que publicassem de imediato no dia mandei um e-mail avisando que havia feito a transferência para agilizarem meu anúncio porém dois dias se passaram mandei e-mails cobrando e nada não respondem e nem publicam o anúncio em caso de [Editado pelo Reclame Aqui] o tempo é determinando mas já perdi as esperanças com esta empresa enganadora solicito a devolução do meu dinheiro já que não cumprem o que falam no site.

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Resposta da empresa

23/05/2017 às 10:16

Prezado Sr. Wellington

No período em o Sr. Cadastrou o seu veículo no site https://******* nós estávamos com problemas técnicos no sistema e o seu cadastro não foi gravado no banco de dados, o Sr. Ligou para nós e lhes mandamos um e-mail no dia 13 de Abril solicitando que enviasse os dados do Veiculo para o e-mail *******. Observamos que o Sr. não deve ter recebido o e-mail, mais por favor observe na sua caixa entrada ou no spam do seu e-mail.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e salientamos que estamos com o sistema no ar há 10anos e nunca tivemos uma ocorrência desta natureza.

Para reparar o ocorrido, por favor mande os seus dados bancários que faremos a devolução do seu dinheiro, e como cortesia faremos a publicação do seu veículo gratuitamente se o Sr. ainda não o recuperou.

Se resolver que devemos publicar seu veiculo gratuitamente conforme proposto acima, avise que lhe mandaremos no seu e-mail os dados.

Mais uma Vez Desculpas pelo transtorno!

Um Abraço!

Walter

Réplica do consumidor

23/05/2017 às 20:44

Boa noite Walter,
Realmente as coisas parecem não andarem bem pra mim neste período contava com a ajuda do site para tentar recuperar meu veículo que até o momento não recuperei. Liguei sim e mandei os dados do veículo gostaria então que verificassem se o mesmo foi cadastrado pois agora depois deste e-mail não tenho certeza se foi a ******* se estiver cadastrado por mim está tudo resolvido não precisa fazer gratuitamente apenas quero que verifique se foi cadastrado e me avise.
obrigado
Wellington

Réplica da empresa

24/05/2017 às 09:53

Bom dia Wellington, seu Veiculo realmente está publicado desde quando o Sr. Mandou os dados do veículo para cadastro e foi confirmado por e-mail no dia 13/04/*******.

Consulte pela placa no site https://******* ou veja seu cadastro no link: https://**************

Por Favor solicite ao site do https://******* a solução do problema e nos qualifique como boa empresa.

Grato e Boa Sorte para o Senhor.

Walter

Réplica do consumidor

24/05/2017 às 20:28

Boa noite Walter,
Acredito que o teu site continua não funcionando corretamente fazendo a consulta pela placa conforme me orientou (Consulte pela placa no site https://*******) o sistema não retorna veículo [Editado pelo Reclame Aqui] ou o meu cadastro simplesmente aparece a mensagem que diz não haver nenhuma ocorrência vi que está cadastrado olhando páginas tentei várias vezes digitando a PLACA DO VEÍCULO e não aparece o anúncio. Faça o teste por favor, no outro link sim aparece o cadastro mas não está confiável a informação. Fique tranquilo vou avaliar sim positivo mas fica ai minha observação para ver se resolve esta questão pois acredito que o modo simplificado digitando a placa é a melhor forma de verificar.
atenciosamente
Wellington

Réplica da empresa

25/05/2017 às 08:03

Bom dia Wellington

Quando Você entra na Aba escrito CARROS seu veiculo é o terceiro na https://******* fazer a busca por placa Você deve selecionar no campo BUSCA DE CARROS: onde aparece Modelo Você seleciona o campo Placa, feito isto ao lado Você digita as letras da placa da um espaço e digita os números da placa. Faça um teste pra ver, Você tem que selecionar o campo Placa e ao lado digitar a placa dando um espaço entre as letras e os números. Qualquer dúvida me chame no whatsapp******* Walter

Muito Obrigado

Consideração final do consumidor

27/05/2017 às 22:07

Tudo certo ouve um problema de sistema no período em que tive o carro furtado porém publicaram o anúncio e respondeu todas as minhas questões ainda quis devolver o dinheiro e publicar de graça mas entendo que não há necessidade agradeço a oferta e gentileza do Walter que se dispôs a resolver a questão. obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10