PRODUTO COM CODIGO DE RASTREAMENTO INEXISTENTE NAO ENTREGUE O PRODUTO

Respondida
São Paulo - SP
30/05/2023 às 18:02
ID: 165585615
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de dois pares de tênis Kit 2 Tênis Mizuno Wave Creation
no dia 15/05 através do site da empresa Round Shoes https://*******). No mesmo dia recebi um email informando que o pedido havia sido confirmado e um código de rastreamento foi enviado (compra:*******). O prazo para recebimento era de 09 dias úteis.
A partir daí, tentei rastrear o pedido no site dos correios e no site que a própria empresa direciona p/ acompanhamento https://******* https://*******) por vários dias sem sucesso (aparecia a informação de que o produto não fora encontrado na base dos correios). Estranho é que, qdo clicava em cima do cód rastreio no email que recebi (*******), abria automaticamente o site melhor rastreio, porém com outro código (ME230ZOIAM5BR) No dia 25/05/23, mandei email questionando. Me responderam que estou passando aqui para te falar que seu pedido já foi enviado Após mais alguns dias, novamente sem conseguir rastrear o produto e sem uma resposta da empresa, mandei novo email (dia 30 /05/23), esse sem resposta até o momento Acho que se trata de uma dessas empresas que aplica na internet.: Anuncia os produtos com valores abaixo de mercado, mas que DIZ QUE SEU PRODUTO FOI ENVIADO com o codigo de despacho que nao existe no CORREIOS. Cade a minha mercadoria?
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Resposta da empresa
31/05/2023 às 10:20
Bom dia!
Vou verificar o que aconteceu com seu pedido e solicitar urgência no envio.