Saída de praia errada
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2024 às 15:26
ID: 202384689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Escolhi uma saída de praia tipo camisão, aberto na frente, mas acabo de receber uma saída de enfiar pela cabeça. Já demorou tanto pra chegar que não quero trocar; quero devolver a peça e que meu cartão seja estornado. Aguardo retorno. Obrigada.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:34
O caso foi resolvido após contato com o cliente via WhatsApp (forma de contato mais cômoda e humana).
A Roupa Bacana se ofereceu a gerar uma etiqueta para devolução do produto, sem mais custas à cliente.
Infelizmente, a cliente irá viajar e não conseguirá fazer a postagem do produto.
Oferecemos a possibilidade de fazer a devolução após seu retorno de viagem.
No mais, manifestou interesse em ficar com o produto, apesar de todo o transtorno.
Tendo em vista que a cliente ficará com o produto mas a aquisição gerou grande transtorno, efetuamos um reembolso parcial de 20%, através do método de pagamento escolhido (cartão de crédito).
Por fim, a Roupa Bacana lamenta que a Sra. não tenha tido a melhor das experiências conosco :(
Nossa equipe segue à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Roupa Bacana
Consideração final do consumidor
21/11/2024 às 18:56
Tive um problema com minha compra, mas a equipe do Roupa Bacana foi extremamente solícita e empenhada no encontro de uma solução. Tudo foi resolvido, e fiquei muito satisfeita; compraria de novo nesse site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10