Roupa da Casa

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Brasília - DF

16/11/2021 às 11:17

ID: 132950595

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Compramos um sofá na Loja Roupa da Casa, no Gilberto Salomão, em Brasília - DF. A descrição do produto, no valor de R$ 2.*******,00 é: SOFA RET REC MONET 2.48X1.10X1.75 DANGELIS TEC *******.

Ocorre que há 2 meses, aproximadamente, estamos tentando resolver o problema dos encostos reclináveis do sofá que funcionam com um sistema de "catracas" mas não estavam travando.
Garantia acionada, conserto feito e problemas não resolvidos, pois a montagem foi feita com qualidade bem insatisfatória, o sofá ficou cheio de rápidos e não está travando novamente.
Os técnicos vieram, após isso, sem avisar (por mais que tenhamos pedido para garantir que houvesse alguém para recebê-los) e , desde então (aprox. 20 dias) não há qualquer empenho em resolver o problema por parte da loja que informa que vai mandar a empresa consertar, mas nada efetivo acontece.
O sofá foi comprado no mês 04/******* e até o momento não desfrutamos dele sem problemas.