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Resolvido

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São Paulo - SP

03/01/2024 às 14:56

ID: 179596263

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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REALIZEI A COMPRA DE 15 CONJUNTOS (PIJAMAS CIRURGICOS) NO ATACADO, REALIZEI O PAGAMENTO E O PEDIDO FOI APROVADO. ACONTECE QUE RECEBI SOMENTE 14 CONJUNTOS, INCLUSIVE NA NOTA, ESTÁ LANÇADO 14 TAMBÉM. OS PIJAMAS SAIRAM A PREÇO DE ATACADO E SÓ SÃO ACEITOS PEDIDOS NA MODALIDADE ATACADO SE O MESMO FOR DE 15 OU MAIS CONJUNTOS, ENTÃO NÃO ENTENDO PQ EMITIRAM UMA NOTA COM 14 E SÓ MANDARAM 14. ENTREI EM CONTATO DIA 01/01, PELO WHATS, ME RESPONDERAM QUE NÃO ESTAVAM TRABALHANDO E ENTRARIAM EM CONTATO DIA SEGUINTE. POIS NÃO ENTRARAM NEM ONTEM, NEM HOJE. MANDEI MENSAGEM NO DIRECT DO INSTA E TAMBÉM NÃO FUI RESPONDIDA. LIGUEI DIVERSAS VEZES NO NÚMERO DISPONÍVEL NO SITE E TBM NÃO FUI ATENDIDA. ACONTECE QUE COMPREI ESSES CONJUNTOS COM OUTRAS 4 COLEGAS DE TRABALHO E FOI EXATAMENTE O DE UMA COLEGA QUE NÃO VEIO, ENTÃO NÃO POSSO COBRÁ-LA POIS ELA NAO RECEBEU A MERCADORIA, E COMO A COMPRA FOI FEITA NO MEU CARTÃO, A RESPONSABILIDADE É MINHA. NÃO É JUSTO PAGAR UMA PEÇA QUE NÃO RECEBI. ESPERO QUE ENVIEM O CONJUNTO QUE FALTOU OU ESTORNEM O VALOR, POIS MINHA FATURA VENCE DIA 10/01/******* E TEREI QUE PAGAR.

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Resposta da empresa

08/02/2024 às 13:16

Prezada Fernanda,

Em atenção a sua manifestação, pedimos desculpas pelo ocorrido, bem como pela resposta neste canal. Observei que a tratativa foi concluida através do WhatsApp, onde ficou registrado o atendimento e o reembolso do conjunto faltante.

Atenciosamente,
Equipe Rouparia Br

Réplica do consumidor

09/02/2024 às 13:22

Sim, meu problema foi resolvido!
Me ressarciram através de pix.

Os pijamas são lindos! Voltarei a comprar.

Consideração final do consumidor

09/02/2024 às 13:23

Meu problema foi facilmente resolvido. Me ressarciram o valor via pix.

Os produtos são lindos e qualidade. Voltarei a comprar!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/02/2024 às 15:52

Olá Fernanda!

Obrigada pelas considerações!
Estamos ansiosos para atender você novamente.

Atenciosamente,
Equipe Rouparia Br