COMPREI 15 CONJUNTOS E RECEBI 14

Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2024 às 14:56
ID: 179596263
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI A COMPRA DE 15 CONJUNTOS (PIJAMAS CIRURGICOS) NO ATACADO, REALIZEI O PAGAMENTO E O PEDIDO FOI APROVADO. ACONTECE QUE RECEBI SOMENTE 14 CONJUNTOS, INCLUSIVE NA NOTA, ESTÁ LANÇADO 14 TAMBÉM. OS PIJAMAS SAIRAM A PREÇO DE ATACADO E SÓ SÃO ACEITOS PEDIDOS NA MODALIDADE ATACADO SE O MESMO FOR DE 15 OU MAIS CONJUNTOS, ENTÃO NÃO ENTENDO PQ EMITIRAM UMA NOTA COM 14 E SÓ MANDARAM 14. ENTREI EM CONTATO DIA 01/01, PELO WHATS, ME RESPONDERAM QUE NÃO ESTAVAM TRABALHANDO E ENTRARIAM EM CONTATO DIA SEGUINTE. POIS NÃO ENTRARAM NEM ONTEM, NEM HOJE. MANDEI MENSAGEM NO DIRECT DO INSTA E TAMBÉM NÃO FUI RESPONDIDA. LIGUEI DIVERSAS VEZES NO NÚMERO DISPONÍVEL NO SITE E TBM NÃO FUI ATENDIDA. ACONTECE QUE COMPREI ESSES CONJUNTOS COM OUTRAS 4 COLEGAS DE TRABALHO E FOI EXATAMENTE O DE UMA COLEGA QUE NÃO VEIO, ENTÃO NÃO POSSO COBRÁ-LA POIS ELA NAO RECEBEU A MERCADORIA, E COMO A COMPRA FOI FEITA NO MEU CARTÃO, A RESPONSABILIDADE É MINHA. NÃO É JUSTO PAGAR UMA PEÇA QUE NÃO RECEBI. ESPERO QUE ENVIEM O CONJUNTO QUE FALTOU OU ESTORNEM O VALOR, POIS MINHA FATURA VENCE DIA 10/01/******* E TEREI QUE PAGAR.
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Resposta da empresa
08/02/2024 às 13:16
Prezada Fernanda,
Em atenção a sua manifestação, pedimos desculpas pelo ocorrido, bem como pela resposta neste canal. Observei que a tratativa foi concluida através do WhatsApp, onde ficou registrado o atendimento e o reembolso do conjunto faltante.
Atenciosamente,
Equipe Rouparia Br
Réplica do consumidor
09/02/2024 às 13:22
Sim, meu problema foi resolvido!
Me ressarciram através de pix.
Os pijamas são lindos! Voltarei a comprar.
Consideração final do consumidor
09/02/2024 às 13:23
Meu problema foi facilmente resolvido. Me ressarciram o valor via pix.
Os produtos são lindos e qualidade. Voltarei a comprar!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/02/2024 às 15:52
Olá Fernanda!
Obrigada pelas considerações!
Estamos ansiosos para atender você novamente.
Atenciosamente,
Equipe Rouparia Br