Péssimo atendimento pra início de conversa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/11/2023 às 15:22

ID: 175614641

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sempre apareciam anúncios da loja no Instagram na minha TL e essa semana finalmente resolvi fazer uma compra pelo site. Os valores não são caros mas tbm n é nada baratinho, realizei a compra e optei por pagar via pix e o problema começou. Primeiro que ao contrário de outras lojas que geram um código pix para pagamento, eles apenas exibem um email para pag e um num de whatsapp para vc enviar o comprovante de pag. Copiei o email e ao tentar realizar o pagamento o próprio banco exibiu alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], onde informava q outros clientes já haviam denunciado o destinatário. Óbvio que não finalizei o pix. Entrei em contato com a loja no mesmo momento informando o ocorrido a fim de resolver a situação ou pelo menos receber alguma satisfação mas pasmem não me responderam, nem no insta nem no site e nem no número do ZAP o que já abre margem pra que eu acredite q realmente o alerta do banco estava correto.

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Resposta da empresa

09/11/2023 às 16:19

Boa tarde,
Td bem?
Estamos com problemas com recebimento de pix do banco Nubank mas o Bradesco já está verificando o pq dessa msg!
Todas as msg são respondidas em nosso WhatsApp, recebemos mtas msgs por dia mas respondemos todas sim! Só aguardar.
Qto aí pix, pode ser feito através do Pagseguro que gera o QR code para pagamento.

Att,
Mônica de Lourdes Bagalhi

Consideração final do consumidor

09/11/2023 às 16:22

Já me responderam e tiraram as dúvidas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8