Problemas em falar com a empresa
Em réplica
Curitiba - PR
06/03/2024 às 17:12
ID: 184035813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesResolvi fazer uma compra no site e pagar via Pix, o site não criou nenhuma chave específica, apenas me indicou o número de telefone para copiar e colar. Quando fui efetuar o pagamento o banco enviou uma mensagem avisando que poderia ser um [Editado pelo Reclame Aqui]. Efetuei o pagamento mesmo assim pois já comprei em lojas parceiras das influencers que divulgam a marca Rouparia Fashion e não tive problemas, então resolvi confiar. Depois disso o site me indicou enviar o comprovante via email e via whatsapp, enviei o comprovante das duas formas e não recebi baixa do pagamento no site e meu pedido não teve seguimento pois aparece que não paguei. Tentei contato via whatsapp e não tive retorno. Estou no aguardo de uma resolução do problema. Preciso mesmo da roupa e gostaria de resolver da forma mais pacífica possível. Pelo amor de Deus me dêem retorno, sou uma cliente desesperada que só quer sua linda saia. Aguardo retorno POR FAVOR
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2024 às 17:58
Já falamos com a cliente via WhatsApp! Está tudo certo com o pedido e chegará até dia 12 de março! Estamos com problemas com o banco Nubank, que aparece essa msg ao fazer o pix, porém é da nossa loja mesmo!
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 18:00
Falei com a empresa que prontamente me tranquilizou e explicou a situação. Assim, considero meu problema citado anteriormente como uma confusão e que foi totalmente resolvido pela empresa.