COMPRA COM ATRASO ABSURDO NA ENTREGA
Resolvido
Ipanema - MG
26/06/2021 às 08:54
ID: 125797765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18/05/21 Pedido número: ******* e até o dia de hoje 23/06/21 não foi entregue e nem sequer enviado, no site consta ainda em produção. Tive que entrar em contato no dia 11/06 reclamando e fui respondido no dia 14/06 que seria enviado até dia 23/06 porém nada até agora. Inclusive optei pelo envio de SEDEX para que fosse mais ágil a entrega pois não foi a primeira compra deles que sofreu atraso, já tive esse problema com uma roupa para o aniversário do meu filho que chegou quase 2 meses de atraso, absurdo! Imagino que há dificuldades nesse período de pandemia porém não é aceitável tanto tempo de espera.
Produtos ótimos porém logística péssima, fica difícil continuar cliente da empresa com esses atrasos. Queria saber como fica agora, paguei a mais pra ter urgência na entrega e pelo visto foi dinheiro jogado fora pois mesmo que hoje enviassem para mim os produtos já foi um desperdício de dinheiro pagar SEDEX.
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Resposta da empresa
11/08/2021 às 12:18
Olá Thiago!
Em função das instabilidades dos últimos tempos, impulsionadas pela pandemia, enfrentamos diversos problemas em nossa produção, que acarretaram em atrasos no envio dos pedidos. Mas, a todo momento, não medimos esforços para resolver as dificuldades e honrar nossos compromissos com os clientes. Exatamente por isso, informamos que seu pedido foi postado na data 30/06/******* Como um pedido de desculpas, enviamos também uma cartinha com um cupom de desconto em toda a nossa linha de produtos, inclusive lançamentos da Coleção Outono Inverno.
Gratos pela atenção!
Equipe Roupas Bike
Réplica da empresa
12/08/2021 às 11:18
Olá Thiago!
Em função das instabilidades dos últimos tempos, impulsionadas pela pandemia, enfrentamos diversos problemas em nossa produção, que acarretaram em atrasos no envio dos pedidos. Mas, a todo momento, não medimos esforços para resolver as dificuldades e honrar nossos compromissos com os clientes. Exatamente por isso, informamos que seu pedido foi postado na data 30/06/******* Como um pedido de desculpas, enviamos também uma cartinha com um cupom de desconto em toda a nossa linha de produtos, inclusive lançamentos da Coleção Outono Inverno.
Gratos pela atenção!
Equipe Roupas Bike
Réplica da empresa
17/08/2021 às 12:07
Olá!
Você teve seu problema resolvido? Havíamos perdido o contato com Reclame Aqui, por este motivo estamos respondendo todos os contatos hoje. Nos colocamos a disposição para qualquer dúvida em nosso WhatsApp:******* . Gratos pela atenção!
Equipe Roupas Bike
Consideração final do consumidor
18/08/2021 às 08:06
Apesar do ocorrido a empresa foi solícita e cordial no atendimento, não tenho nada que desabone a empresa, pelo contrário, gosto muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/08/2021 às 08:14
Bom dia!
muito gratos por seu feedback Thiago, estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes com mais rapidez e eficiência.
Tenha um excelente dia!