Pedido não enviado, prazo de envio não cumprido, nenhuma respostas nos canais de comunicação
Resolvido
Triunfo - PE
14/07/2021 às 17:15
ID: 126635053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido número: *******, dia 13/06 com prazo para envio de 24 dias úteis, no entanto a empresa sequer enviou o pedido até a presente data, não cumpriu um prazo que já é extenso. Entrei em contato pelos diversos meios de comunicação da empresa que estão disponíveis e também não tive retorno, eles nem respondem email, whatsapp e no chat do site dizem que não possuem acesso aos pedidos. Com o prazo encerrado hoje, irei contestar a compra na operadora do meu cartão e realizar queixa no PROCON. Está empresa deve ser notificada e impedida de continuar realizando vendas de produtos que não existem.
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Resposta da empresa
14/07/2021 às 17:24
Boa tarde Juliana!
Houve um atraso em seu envio devido a onda ROXA de enfrentamento a pandemia, que passamos em nossa região. Ficamos com a empresa fechada por vários dias e isso impossibilitou a produção e envio das peças. Seu pedido será enviado em 15/07/21. Assim que o postarmos, enviaremos o código de rastreio para acompanhar a entrega. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos muito a compreensão.
Consideração final do consumidor
16/07/2021 às 07:57
Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
17/08/2021 às 12:09
Lamentamos muito o ocorrido com seu pedido e nos colocamos a disposição em nosso WhatsApp:******* Gratos pela atenção!
Equipe Roupas Bike