Não resolveu meu problema
Em réplica
Rio Formoso - PE
16/05/2025 às 11:15
ID: 217250051
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor diversas tentativas de entrar em contato para ter o meu dinheiro de volta não tive sucesso. A empresa responde alguma reclamação no reclame aqui mas não soluciona nada. Da luta reclamação que fiz, falaram que iriam entrar em contato. Não fizeram esse contato. Mandei várias mensagem no WhatsApp deles, mas n responderam. Absurdo! Desde fevereiro que não recebi o produto e nem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:04
Olá, Rinovaldo. Tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela falha na comunicação.
Verificamos o seu caso e, de fato, houve um desencontro em nossas tentativas de contato. Já estamos providenciando a análise completa da sua solicitação de reembolso e iremos entrar em contato diretamente para confirmar os dados da sua chave PIX e efetuar a devolução do valor.
Nosso compromisso é resolver sua situação . Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
26/05/2025 às 13:59
Ainda estou aguardando um retorno para receber o meu dinheiro.