Produto Não Entregue
Não resolvido
Brasília - DF
19/05/2025 às 10:17
ID: 217423507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido: #***** - 26/02/2025
Comprei uma Sapatilha MTB no dia 26/02/2025 paguei no pix, com entrega prevista de 1-9 dias úteis. Por diversas tentativas de entrar em contato para ter o meu dinheiro de volta não tive sucesso. Ao site do reclame aqui a empresa responde falando que vai entrar em contato e que vai solucionar mas, não entram em contato, não soluciona nada, não atente minhas ligações nem as mensagens de Whatsapp e me bloqueou nas redes sociais. Desde fevereiro que não recebi o produto e nem meu dinheiro.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 16:09
Olá, João. Tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre o atraso na entrega. Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos sua frustração.
Já estamos verificando os detalhes do seu pedido e o status da entrega para entender o que ocorreu e resolver o seu caso o mais rápido possível.
Caso haja qualquer atraso adicional ou o código de rastreamento não seja disponibilizado dentro do prazo, faremos o reembolso integral do valor pago, diretamente via chave PIX.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes, e estamos à disposição para solucionar qualquer problema da melhor forma.
Agradecemos pela compreensão
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 19:55
Esta resposta dizendo que vai resolver é uma mensagem automática, não fazem nenhuma questão de resolver. Até o momento não tive nenhum contato da empresa.
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 19:57
Empresa de fachada, [Editado pelo Reclame Aqui]. Não tive minha reclamação atendida, não tive o bem adquirido, não tive o reembolso do valor pago e não tive até o momento nenhum contato da empresa nesse sentido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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