Empresa não responde nenhum contato
Respondida
Catanduva - SP
29/01/2024 às 17:39
ID: 181516443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 peças, recebi dentro do prazo, mas preciso trocar uma delas. E a empresa simplesmente não responde em nenhum canal, sendo que há prazo para devolução. Minha reclamação é pela falta de atendimento e pela falta de clareza sobre os meios de atendimento. Eu mandei um e-mail solicitando devolução, conforme está no site deles, porém nem e-mail com confirmação de recebimento da solicitação eu recebi. Pelo Whatsapp eles também não respondem, mandei mensagem faz mais de 60h.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 19:56
Olá Gustavo, tudo bem? Esperamos que tudo ótimo!
Verificamos o seu caso está em andamento normal.
-Sua compra foi realizada em: 24/01/******* - 20:35:47 - Pedido: *******
-Verificamos que a entrega, foi realizada em: 27/01/*******
-Seu chamado foi aberto em chamado 27/01/24 e a reversa gerada com sucesso.
-Vimos que a tratativa foi realizada e está em curso.
-O seu protocolo no nosso atendimento de Whatsapp é: 290946315
Pedimos gentilmente um pouco de paciência, pois vimos que os produtos (ainda não chegaram na nossa empresa), o que impossibilita o lançamento no nosso sistema.
Fique tranquilo, pois assim que retornarem a (troca ou ressarcimento) será imediato!
Pedimos por favor que concentre todas as informações pelo Whatapp para facilitar o nosso Time.
Caso esta tratativa já esteja esclarecida, pediremos que finalize o chamado aqui no Reclame Aqui.
Sempre à disposição!
Equipe de atendimento ao cliente
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