Não devolveram meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2024 às 11:05
ID: 183099347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três calças na loja, cada uma com tamanho diferente. Todas vieram apertadas; inclusive a 44 (eu visto 36). Ou seja houve erro na modelagem. Pedi devolução, houve uma demora gigante da empresa em me responder. Devolvi as calças há dias e até agora só recebi o valor de 1 delas. Entrei pela décima vez em contato com eles e a pessoa me respondeu que já haviam devolvido, mas eu não recebi nada. Um absurdo. Não comprem com essa loja! Nunca.
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 16:41
Olá Giovana Koptian, tudo bem? Esperamos que tudo ótimo!
Estávamos analisando o seu caso e vimos que:
- Você tinha de fato 3 compras efetuadas conosco.
- As 3 calças realmente tinham tamanhos diferentes na compra.
- Temos uma conversação no nosso Whatsapp de *******.
- Vimos também que efetuamos 3 estornos pela VINDI nosso Gatway de pagamentos, seguem as transações: 137746278 (essa você já afirmou ter visualizado no seu extrato bancário), 140105152 e 138551941.
Antes de lhe escrever, verificamos na Vindi, e todas as transações estão processadas com sucesso, então peço que verifique assim que possível!
Considerações:
Sobre o tamanho, pedimos desculpas pelo ocorrido! Informamos que já notificamos os setores responsáveis (corte), (fabricação) e (embalagem). Estamos sempre trabalhando afim de melhorarmos os nossos processos.
Pedimos desculpas pela nossa falha humana!
Também pedimos desculpas se este processo de ressarcimento tenha demorado um pouco mais do que o habitual, pois o nosso desejo é que todas as tratativas sejam resolvidas o mais rápido possível!
Ficamos à disposição.
Desde já agradecemos pela preferência e confiança!
Equipe de atendimento ao cliente
Loja Roupas Térmicas
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 09:14
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1