NÃO ENTREGA NO PRAZO
Respondida
Guarulhos - SP
26/08/2024 às 09:33
ID: 195995433
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOM DIA
GOSTARIA DE EXPRESSAR MINHA INDIGNAÇÃO COM ESSA COMPRA QUE FIZ, POIS COMPREI NO DIA 08/08 FOI POSTADO DIA 09/08 E ATÉ AGORA NÃO FOI ENTREGUE O PRAZO PARA ENTREGA SERIA DIA 15 E ATÉ AGORA NADA , ME DISSERAM QUE É POR CONTA DA GREVE DOS CORREIOS, MAS NESSE MEIO TEMPO JÁ OUTRA COMPRA DE ROUPA TÉRMICA NA GORADIN QUE FICA NO RS E JÁ CHEGOU RÁPIDO DEMAIS , FALTA DE COMPREENSÃO COM O CONSUMIDOR
FICO NO AGUARDO
ANDREIA
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 09:24
Bom dia, Andreia!
ANÁLISE:
Data da compra: Pedido ******* de 08/08/******* - 14:19:18Hs
Data da postagem dentro do prazo: 09/08/*******
Situação: Entregue ao destinatário
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega. A greve dos Correios, que começou em 8 de agosto e foi encerrada em 22 de agosto após a aprovação da proposta pelos sindicatos, impactou severamente a malha logística e afetou a nossa operação.
Nós, como lojistas, também fomos pegos de surpresa e ficamos indignados com a situação. No entanto, gostaríamos de destacar que a postagem do seu pacote foi realizada no prazo pela nossa empresa, que cumpriu com suas obrigações.
Entendemos a urgência e não nos isentamos da responsabilidade. Pedimos que receba com compreensão, pois enfrentamos uma situação em que estivemos de mãos atadas.
Se todos os pontos estiverem claros, pedimos gentilmente que encerre esta tratativa. Agradecemos mais uma vez pela sua preferência e confiança!
Atenciosamente,
Equipe de atendimento da Loja ROUPAS TÉRMICAS.