PEDIDO NÃO ENTREGUE E NÃO REEMBOLSADO
Respondida
Porto Alegre - RS
15/11/2024 às 09:57
ID: 202099401
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEFETUAI A COMPRA NO SITE DA EMPRESA ROUPAS TÉRMICAS, DE UMA CAMISETA E UMA CALÇA TÉRMICA, NO DIA 20 DE JULHO, PEDIDO *******. PORÉM ,ATÉ HOJE NÃO RECEBI, NÃO FUI ESTONADA NEM OBTIVE RETORNO DA EMPRESA SOBRE O OCORRIDO.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 15:53
Olá, Tailessa, agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento.
Verificamos que seu pedido (#*******) sofreu um extravio nos Correios, algo que infelizmente está fora do nosso controle. Assim que recebemos a confirmação desse ocorrido, realizamos o reembolso integral no valor de R$ *******,00 através da plataforma VINDI, na transação #165398694.
Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante, e reforçamos que não medimos esforços para solucionar o mais rápido possível. Infelizmente, em casos como esse, precisamos aguardar a posição final dos Correios para garantir que possamos tomar a melhor decisão para nossos clientes.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação dos nossos consumidores. Qualquer dúvida, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento!
Caso não haja mais nenhuma pendência, pedimos a gentileza de encerrar a tratativa por aqui.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Roupas Térmicas