Produto não entregue e falta de resolução
Resolvido
Curitiba - PR
02/07/2025 às 18:37
ID: 221129325
O produto não foi entregue, no rastreio constou entregue, porém não recebi. A empresa não resolve o problema rapidamente. Estão me enrolando, pediram pra eu realizar uma nova compra com eles mesmo eu não tendo recebido a primeira compra.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 17:38
Olá Cláudia, tudo bem? Esperamos que esteja tudo ótimo!
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente, pois não é nossa intenção
Em relação ao seu pedido *******, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
O pedido foi realizado em 06/06/25, sexta-feira, após o horário de expediente, com frete JET STANDARD. Nossa equipe postou o pedido em 09/06/25, segunda-feira, dentro do prazo permitido, considerando o fechamento do expediente.
Infelizmente, a transportadora não cumpriu o prazo de entrega, o que foge do nosso controle. Lamentamos o transtorno e reforçamos que monitoramos todas as remessas para minimizar situações como esta.
De acordo com o rastreio*************), a entrega foi registrada como realizada. Além disso, a troca solicitada foi concluída com sucesso via *************5, com rastreio *******.
Acreditamos que todas as pendências do ticket foram solucionadas. Caso não haja mais nenhuma questão, solicitamos gentilmente que finalize este atendimento aqui no RA.
Reforçamos que continuamos à disposição para qualquer eventualidade e agradecemos sua preferência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
LojaRoupasTérmicas
Consideração final do consumidor
15/08/2025 às 09:05
Após várias mensagens via whatsapp meu pedido enfim chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6