Atraso no envio

Olá Alexandre,

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno que você experimentou com o seu pedido n *******. Entendemos que a pontualidade na entrega é fundamental e estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes.

Devido a um surto inesperado de dengue entre nossos funcionários, enfrentamos atrasos significativos na produção. Esta situação afetou diretamente o tempo de processamento de alguns de nossos pedidos, incluindo o seu. Reconhecemos que esta situação é menos do ideal e agradecemos sua paciência e compreensão.

Para mitigar o inconveniente, comunicamos proativamente a todos os clientes afetados, oferecendo a opção de receber uma camiseta extra como brinde ou o cancelamento completo do pedido. Caso não tenha recebido esta comunicação, por favor, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco para que possamos reenviar as informações necessárias.

Gostaríamos de confirmar que seu ******* programado para ser enviado no dia 03/06/*******, porém dependemos da transportadora recolher no ponto de coleta, e isso pode levar até 3 dias úteis para a transportadora que faz aquela rota.

Agradecemos novamente pela sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer outras questões que você possa ter. Estamos dedicados a resolver esta questão da forma mais rápida e satisfatória possível.

Atenciosamente,

Bruno Pimentel
CEO Roupaz