Estorno
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2025 às 04:43
ID: 206866273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido: #*******
Peças enviadas no tamanho errado.
Solicitado devolução/estorno.
Peças devolvidas a empresa em 08/01/*******, estorno ainda não realizado.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 12:18
Prezado Luis, boa tarde.
Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Gostaríamos de informar que o estorno referente ao pedido #******* foi solicitado ao nosso time financeiro no mesmo dia em que a devolução chegou à nossa central.
O prazo para o reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento:
Para PIX: até 7 dias úteis para o valor ser disponibilizado em sua conta.
Para cartão de crédito: o crédito pode aparecer em até 2 faturas, dependendo da administradora do cartão.
Assim que o estorno for processado, enviaremos o comprovante pelo WhatsApp ou email registrado no pedido.
Pedimos desculpas pela demora e reiteramos nosso compromisso com a sua satisfação. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Equipe Roupaz
Consideração final do consumidor
10/01/2025 às 12:26
Para uma primeira impressão, não agradou. Havia criado uma expectativa com a marca, mas tive uma experiência ruim. De qualquer forma, desejo-lhes sucesso! Estorno realizado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4