Compra nunca foi enviada.
Respondida
Natal - RN
07/03/2024 às 15:45
ID: 184111027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido junto a empresa no dia 27/02/24, no mesmo dia efetuei o pagamento com o valor só frente e até hoje nunca me enviaram nada. O pedido se quer, muda o status de aguardando postagem para Postado. Tente entrar em contato via whatsapp, porém sem sucesso.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 17:35
Prezado Everton Oliveira Cunha,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por escolher a RoupNet para a sua compra realizada no dia 27/02/24 e pedimos desculpas por qualquer confusão ou inconveniência que tenha enfrentado ao tentar entrar em contato conosco e pela situação do seu pedido.
Após a revisão do seu caso, notamos que houve uma tentativa de contato conosco pelo WhatsApp. Gostaríamos de lembrar que nosso número oficial de suporte é o*******, garantindo que você receba o atendimento e as informações corretas diretamente de nossa equipe.
Além disso, identificamos que o pagamento referente ao seu pedido não foi aprovado, o que explica o status atual de aguardando postagem. Isso pode ocorrer por diversos motivos relacionados às práticas de segurança dos métodos de pagamento ou informações fornecidas no ato da compra.
Para solucionar este impasse e garantir que sua experiência com a RoupNet seja positiva, pedimos gentilmente que entre em contato conosco pelo número oficial de suporte. Estamos prontos para auxiliá-lo na regularização do pagamento e no processamento do seu pedido o mais rápido possível.
Agradecemos sua compreensão e aguardamos o seu contato para que possamos resolver esta questão de maneira eficiente e satisfatória.
Atenciosamente,
Roupnet Store