Reclamação em réplica

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Andradina - SP

18/03/2024 às 11:20

ID: 184821749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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efetuei uma compra, nota fiscal numero:******* dia06/03/24 com prazo de 07 dias uteis, e ate o momento nada de entregar, já entrei em contato com a empresa varias vezes e a resposta é q já esta com a transportadora e nada de entregar.
loja horrível de atendimento, aconselho q não compre com a mesma.

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Resposta da empresa

18/03/2024 às 21:17

Prezado Fabiano Lupifieri Fernandes,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos a frustração de aguardar a entrega do seu ******* em 06/03/24, com a nota fiscal número *******. Queremos assegurar que estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade a todos os nossos clientes, e lamentamos que sua percepção não tenha sido a ideal até o momento.

Conforme mencionado, seu pedido foi devidamente despachado e encontra-se com a transportadora, preparado para a entrega dentro do prazo estabelecido. Sabemos que a espera pode ser desafiadora, mas estamos confiantes de que a transportadora está fazendo o possível para entregar seu pedido o mais breve possível.

Valorizamos cada oportunidade de suporte prestada, como as interações por WhatsApp, que refletem nosso compromisso em oferecer atendimento e assistência sempre que necessário. Entendemos que a comunicação é fundamental e continuaremos a aprimorar nossos serviços para garantir a satisfação de nossos clientes.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência adicional enquanto aguarda sua entrega, por favor, não hesite em contatar nosso suporte oficial. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência com a RoupNet seja positiva.

Atenciosamente,

Roupnet Store

Réplica do consumidor

18/03/2024 às 21:35

Está fora do prazo de 7 dias úteis e vcs não entregaram,não é meu dever como consumidor e cliente,me responsabilizar por causa de um problema de sua transportadora!
Continuo insatisfeito e com danos!

Réplica da empresa

19/03/2024 às 19:50

Boa noite Fabiano pelo que foi visto ja entraram em contato com voce, então agora é só aguardar o setor responsável te dar todo suporte necessário sobre seu pedido.

Atenciosamente; Roupnet Store