CELULAR COM DEFEITO
Respondida
Belford Roxo - RJ
18/08/2022 às 11:04
ID: 148714845
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um iPhone 7 Plus pelas americanas, mas foi distribuído por vocês ROUTE 66, com menos de 5 dias de uso já começou a apresentar problemas no funcionamento (travando muito) e nas câmeras traseiras, que não funcionam nenhuma das duas, ficam absurdamente embassadas, e também o botão de silencioso não funciona.
Normalmente o produto de vitrine vem com marcas de uso, isso é válido, mas com DEFEITOS não é aceitável.
Já entrei em contato várias vezes pra fazer a troca do produto mas não tenho retorno.
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 16:31
Olá Daniele, tudo bem?
Pelo seu relato, você fez a compra no site da Americanas, em alguma empresa que possui o nome parecido com o meu, a minha empresa é a DISTRIBUIDORA ROUTE 66.
Estou recebendo muitas reclamações direcionadas erradas pelo Reclame aqui, cujo os clientes compram em uma empresa que se chama Route 66 Company. Peço, por favor, que verifique em sua Nota Fiscal qual é o nome da empresa que comprou.
Nós da Distribuidora Route 66, não realiza a venda desse tipo de produto e também não realizamos venda para consumidor final (CPF), apenas para empresas (CNPJ), cadastradas em nosso banco de dados.
Todas as vendas são realizadas exclusivamente pelo nosso site, https://******* ou fisicamente em uma das nossas 16 lojas pelo Brasil, não utilizamos nenhuma plataforma de B2C como Americanas, Casas Bahia, Magazine Luiza e etc.
A Distribuidora Route 66 possui 27 anos de mercado e segue rigorosamente toda a política de distribuição, nossas vendas são exclusivas para empresas (CNPJ)
Somos uma distribuidora especializada nos segmentos de segurança eletrônica, redes, automação comercial, fibra óptica, nobreaks, energia e muito mais. Entre em nosso site para ter conhecimento dos produtos comercializados por nós.
Só uma dica, as lojas Americanas tem sim responsabilidade sobre a venda, mesmo sendo só uma portal para outras empresas.
Já perdi as contas de quantas reclamações recebemos erroneamente pelo Reclame aqui, de consumidores que tiveram problemas com a empresa citada acima como exemplo, a qual comercializa produtos nesses sites de vendas para consumidores finais.
Agradecemos o contato e espero que consiga resolver seu problema.
Atenciosamente,
Distribuidora Route 66